НКРЭКУ изменила правила отключения электроэнергии за долги: когда потребители не будут платить за повторное подключение

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, 24 сентября утвердила изменения к Правилам розничного рынка электрической энергии, которыми уточнила порядок прекращения и возобновления электроснабжения, а также ввела единый механизм определения стоимости соответствующих работ. Новые положения должны оградить бытовых потребителей от необоснованных затрат и обеспечить прозрачность действий операторов систем распределения.

Одним из ключевых изменений явилось уточнение условий, при которых потребитель не должен оплачивать отключение электроэнергии и ее дальнейшее подключение. Возмещение этих расходов не потребуется, если на момент оформления предупреждения об отключении задолженности домохозяйства была меньше половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц.

Аналогичная гарантия будет применяться в случаях, когда после прекращения электроснабжения оператор системы уточнит объемы фактического потребления по показам счетчика и установит, что реальная сумма долга на момент отключения не превышала определенного порога. При таких обстоятельствах затраты на выполнение работ будут возлагаться на оператора системы.

Кроме того, потребителей освободили от оплаты отключения и повторного подключения, если электроснабжение было прекращено с нарушением установленной процедуры. Таким образом операторы не смогут переводить на граждан расходы, связанные с неправомерными действиями во время отключения.

В то же время, освобождение от оплаты соответствующих работ не означает автоматического списания самой задолженности за потребленную электроэнергию. Вопросы погашения долга и возмещения стоимости отключения и подключения регулируются раздельно.

Стоимость отключения и подключения ограничат

НКРЭКУ также унифицировала подходы к определению стоимости услуг по прекращению и восстановлению электроснабжения. Операторы систем распределения будут обязаны, при наличии технической возможности и необходимого доступа, выбирать наименее сложный и дешевый способ выполнения работ.

Расчет стоимости отключения и повторного подключения будет производиться по единому механизму, а конечная сумма не сможет превышать предельную стоимость, определенную в соответствии с Правилами. В то же время, операторы систем должны будут обнародовать на своих официальных вебсайтах перечень соответствующих услуг и их стоимость, чтобы потребители могли заранее ознакомиться с возможными затратами.

Отдельные изменения касаются документального оформления отключения. После завершения работ оператор системы должен составить акт с указанием даты и времени, способа прекращения электроснабжения, EIC-кода потребителя и показов счетчика, если их можно зафиксировать.

Один экземпляр документа должен быть передан потребителю. Если при выполнении работ он отсутствовал, оператор обязан отправить акт в течение трех рабочих дней.

Когда должны возобновить электроснабжение

Регулятор также уточнил сроки восстановления электроснабжения после устранения причин отключения и выполнения других необходимых условий.

В предусмотренных Правилами случаях, оператор системы должен возобновить электропитание в течение трех рабочих дней в городах и пяти рабочих дней в сельской местности. Отсчет этих сроков связан с исполнением потребителем установленных требований, необходимых для повторного подключения.

Постановление вступает в силу на следующий день после его опубликования на официальном вебсайте НКРЭКУ. Положения, устанавливающие новый механизм определения стоимости услуг по отключению и подключению электроэнергии, начнут действовать с 1 октября 2026 года.