«Де ж ті талони у ЦНАП?» - одне з найпоширеніших запитань, які отримують адміністратори центру. В установі підрахували, що на один вільний талон претендують близько чотирьох людей.
Щомісяця адміністратори ЦНАП проводять у середньому 8 700 прийомів за попереднім записом. Одночасно на прийомі працюють у середньому 19 адміністраторів, хоча їхня кількість може змінюватися через відпустки чи лікарняні. У середньому кожен адміністратор проводить близько 460 прийомів на місяць, або 23 щодня.
Крім прийому за попереднім записом, адміністратори щодня обслуговують позачергових заявників, зокрема військовослужбовців та інших осіб, які мають право на першочергове обслуговування. Загалом за день один адміністратор приймає близько 25-30 людей.
У ЦНАПі зазначають, що не всі адміністратори працюють саме на прийомі. Частина команди щодня консультує заявників у call-центрі, опрацьовує поштові звернення (а їх в середньому 300 щомісяця), виїжджає як мобільний адміністратор та виконує багато іншої роботи, яка залишається «за кадром».
"Талон - це не обмеження. Це електронна черга, яка допомагає організувати прийом так, щоб кожен заявник мав свій час, а не чекав у живій черзі годинами (як це було багато років тому), - кажуть у пресслужбі установи.
За інформацією Центру надання адміністративних послуг міста Черкаси
Усі найцікавіші новини Черкас та регіону можна отримувати на нашому каналі в Telegram