Ozon прекратил доставку товаров в оккупированный Крым
Российский маркетплейс «Озон» столкнулся с проблемами при доставке товаров во временно оккупированный Крым и Севастополь. Пользователи сообщают, что оформить новые заказы не получается, а служба поддержки в отдельных случаях объясняет это тем, что доставка за пределы России не осуществляется. В то же время сама компания отрицает полное прекращение доставки и заявляет о возможных технических проблемах.
В последние дни пользователи Ozon начали массово жаловаться на проблемы с оформлением заказов во временно оккупированные Крым и Севастополь. При выборе адреса или пункта выдачи система может отображать сообщение: «Не можем доставить сюда, выберите другой адрес».
При этом заказы в другие регионы России оформляются без подобных проблем. Ситуацию заметили и пользователи из оккупированного Севастополя. В одном из видео, которое распространяют в Telegram, предположительно жительница города рассказала о своем разговоре со службой поддержки Ozon.
По её словам, она спросила, доставляет ли маркетплейс товары в Крым. В ответ ей сообщили, что компания не осуществляет доставку за пределы России. После этого женщина сделала вывод, что для самого Ozon оккупированный полуостров фактически оказался за пределами РФ. «Еще буквально вчера Ozon доставлял свои товары в Крым и Севастополь. А сегодня, оказывается, Севастополь — это уже не территория Российской Федерации. Как интересно, правда?» — сказала она.
Что говорят в Ozon
В то же время делать выводы о полном прекращении доставки в Крым пока рано. В пресс-службе Ozon журналистам заявили, что пока нет оснований говорить о полном прекращении доставки товаров на оккупированный полуостров. В компании заверили, что оформление заказов через витрину сервиса остается доступным. Ранее оформленные покупки также продолжают доставляться.
В то же время в Ozon признали, что для части клиентов сроки доставки могли измениться. То есть официальная позиция маркетплейса отличается от того, что видят отдельные пользователи при попытке оформить новые заказы.
Заказы то исчезают, то появляются
Журналисты «Крымского информационного агентства» заявили, что в ходе собственной проверки не смогли оформить новый заказ в временно оккупированные Крым и Севастополь. Проблема возникала как в мобильном приложении, так и на официальном сайте Ozon.
В то же время владельцы отдельных пунктов выдачи маркетплейса объясняют ситуацию возможным техническим сбоем. По их словам, иногда после полного выхода из приложения и повторного входа через 10–20 минут оформить заказ снова удавалось. Представители пунктов выдачи также утверждают, что поставки товаров продолжают поступать ежедневно. Поэтому изменение ориентировочной даты доставки не обязательно означает, что посылка действительно задерживается.
В чём может быть причина
По информации, которую обсуждают владельцы пунктов выдачи, склады Ozon во временно оккупированном Севастополе и некоторых районах Крыма могут работать с повышенной нагрузкой. Из-за этого отдельные адреса доставки могут на время исчезать из списка доступных. Позже они снова становятся активными.
Таким образом, ситуация на данный момент выглядит неоднозначной. С одной стороны, часть пользователей действительно не может оформить новые заказы, а в службе поддержки им сообщают о невозможности доставки за пределы России. С другой — Ozon не заявлял о полном прекращении работы с Крымом и связывает проблемы с техническими сбоями и изменениями в доставке.
На момент проверки журналистов «Крымского информационного агентства» оформить новые заказы во временно оккупированный Крым и Севастополь через сайт и приложение не удавалось.
Владимир Путин подписал закон, который впервые комплексно регулирует рынок криптовалют в России. Документ разрешает легальный оборот цифровых валют, но в то же время существенно ограничивает их использование и вводит контроль со стороны Банка России. Новые правила вступят в силу 1 сентября 2026 года.
