Передумови успішного бізнесу

Побутова техніка вже давно перетворилася на «must have» обладнання для кожної української родини. Вже нікого не здивуєш автоматичною пралкою, кондиціонером чи посудомийною машинкою. Звісно, розумне електронне приладдя коштує чималих грошей, тому покупці віддають перевагу надійним продавцям з бездоганною репутацією. В нашій країні багаторічним флагманом на ринку побутової техніки заслужено вважається магазин Foxtrot – бренд, що не лише продає, а й консультує споживачів на спеціально створеному майданчику blog.foxtrot.com.ua, де висококваліфіковані фахівці дають поради, розповідають про новинки, роблять огляди та вибудовують рейтинги товарів.

Як все починалось

Здавалося б, сучасний світ занадто швидкий для того, щоб десятиріччями утримувати лідерські позиції в якійсь з галузей. Проте бренду Foxtrot це вдалося. Їх історія розпочалася в далекому 1994 році з оптової торгівлі та успішно продовжує свій розвиток, незважаючи на численні політичні зміни в країні та повномасштабне вторгнення 2022 року. Мережа постійно масштабується, відбуваються успішні реформатування та змінюються методи роботи у відповідності до викликів, що створюються самим життям.

Секрети успіху

У пересічного спостерігача може вникнути враження, що засновники торгової марки володіють якимось секретом успіху. Насправді ж, це результат копіткої праці величезної команди професіоналів (близько 3 тисяч чоловік), що діє як єдиний організм, спрямований на спільний результат.

Аналізуючи дані з відкритих джерел, можна побачити основні досягнення Фокстроту:

1. Флагманські позиції серед інших роздрібних мереж (в онлайн та офлайн форматах).

2. Участь в Euronics – спеціальній групі із закупівлі електронних товарів, куди входять 35 провідних європейських країн.

3. Потужна програма кешбеку, яка реально працює, кредитування, програма лояльності, будь-які варіанти оплати та швидка доставка.

4. Не лише продаж, а й інформаційний супровід професіоналами контакт-центру.

5. Власний сервісний центр, масштабований у вигляді сотні майданчиків.

6. Сталість розвитку навіть в умовах війни, підтверджена журналом Forbes Україна у буремному 2022-му.

7. Повне переформатування майже всієї мережі й відкриття нових магазинів, а також – відновлення тих, що були розбиті вщент під час ворожих обстрілів.

8. Орієнтування на потреби клієнтів, що втілилося в концепції «ХОЧ!» для оптимізації пошуку бажаних товарів та «КрейзіХОЧ!» з шаленою вигодою.

9. Максимальна якість продукції за прийнятними цінами.

10. Активна участь у створенні рівних умов для кожного покупця в рамках проєкту зі створення безбар'єрного торгового простору.

11. Системна допомога всім, хто її потребує: захисникам, постраждалим від збройної агресії громадянам, тваринам з територій, що страждають від фронтової активності.

Як бачимо, секрет успіху компанії – в сталій командній роботі й активній інтеграції в суспільне життя країни.