Перерахунок комуналки за період з 1 січня має з’явитися у лютневих платіжках

Прем’єр-міністр України Юлія Свириденко доручила Держпродспоживслужбі посилити нагляд за тим, як надавачі послуг виконують урядове рішення про перерахунок плати за комунальні послуги, а також реагувати на кожен випадок порушення прав споживачів. Про це повідомили за підсумками зустрічі очільниці Уряду з керівником служби Сергієм Ткачуком.

Що саме мають перерахувати і за який період

Йдеться про автоматичний перерахунок за період з 1 січня 2026 року — без додаткових заяв від людей. Зміни мають бути відображені вже у платіжках за лютий. Рішення стосується трьох напрямів: теплопостачання, водопостачання та вивезення побутових відходів.

За словами Юлії Свириденко, принцип простий: оплата — лише за реально отримані послуги. Якщо через ворожі обстріли тепла чи води не було (або послуга надавалася неналежної якості), споживачі не повинні переплачувати.

Хто відповідає за нарахування і що робитиме Держпродспоживслужба

Перерахунок мають здійснити самі надавачі послуг/комунальні підприємства — у автоматичному режимі. Натомість Держпродспоживслужба отримала завдання контролювати виконання рішення та оперативно реагувати на порушення прав споживачів.

Як зрозуміти, чи вам зробили перерахунок

Найпростіше — уважно переглянути лютневу платіжку: якщо у січні послуга була відсутня або надавалась не повністю, у нарахуваннях мають з’явитися коригування за відповідний період.

Якщо перерахунку немає, варто діяти поетапно:

• звернутися до надавача послуг (КП/управляючої компанії) з вимогою пояснити нарахування;
• за відсутності реакції або відмови — подати звернення до Держпродспоживслужби щодо порушення прав споживача.

Чому це рішення ухвалили саме зараз

Уряд пояснює необхідність перерахунку тим, що через обстріли й перебої в роботі інфраструктури люди в окремі періоди фактично не отримували тепло чи воду, але у платіжках могли залишатися стандартні нарахування. Тому акцент зроблено на справедливому принципі: немає послуги — немає оплати за неї.

У цьому контексті Кабінет Міністрів України очікує від комунальних підприємств і надавачів послуг не формальних пояснень, а реального відображення перерахунків у рахунках уже в лютому.