Після демобілізації ветеранам призначатимуть персонального помічника: він зв’яжеться протягом 24–48 годин
В Україні планують створити Державну службу супроводу ветеранів, яка працюватиме на базі ДНТ «Державний ветеранський простір». Про це повідомило Міністерство у справах ветеранів.
Нова служба має змінити нинішню модель підтримки ветеранів і ветеранок. Передбачається, що людині більше не доведеться самостійно шукати необхідні установи та послуги. За кожним ветераном закріплюватимуть фахівця, який координуватиме весь процес отримання допомоги та контролюватиме результат.
Як працюватиме Державна служба супроводу ветеранів
Державна служба супроводу ветеранів працюватиме на центральному та регіональному рівнях. Також передбачено створення мережі фахівців, які супроводжуватимуть ветеранів війни та демобілізованих осіб.
Після надходження інформації про демобілізацію військовослужбовця або отримання висновку військово-лікарської комісії дані автоматично передаватимуть до CRM-системи «Оскар». Після цього ветерану або ветеранці призначатимуть відповідального фахівця.
Такий фахівець повинен буде зв’язатися з людиною протягом 24–48 годин.
Яку допомогу зможуть отримати ветерани
Під час першого спілкування спеціаліст визначатиме основні потреби ветерана. Зокрема, оцінюватимуть стан здоров’я, потребу у протезуванні, психологічний стан, житлові питання, а також можливості для працевлаштування та економічної самореалізації.
На підставі такої оцінки для кожної людини формуватимуть індивідуальний план подальших дій. Погодити його ветеран зможе через застосунок «Дія».
Передбачено п’ять основних етапів супроводу: підготовка до звільнення з військової служби, адаптація до цивільного життя, відновлення фізичного та психологічного здоров’я, досягнення економічної незалежності й професійна реалізація, а також соціалізація та участь у житті громади.
Фахівець супроводжуватиме ветерана на всіх цих етапах та контролюватиме, щоб необхідні послуги були не лише формально призначені, а фактично надані.
Як оцінюватимуть роботу фахівців із супроводу ветеранів
Ефективність такої роботи планують оцінювати не за кількістю проведених консультацій або виданих направлень, а за конкретним результатом для ветерана та його сім’ї.
Також пропонується переглянути принцип визначення навантаження на фахівців із супроводу. Зараз один спеціаліст може працювати одночасно з сотнею людей. Натомість планують перейти до бальної системи, за якої враховуватиметься складність кожного окремого випадку.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.
