Уночі жінка звернулася на лінію 102 і повідомила, що водій міжнародного автобуса залишив її на автозаправній станції в селі Біла Криниця.
Пасажирка їхала автобусом сполученням Італія — Київ. Після зупинки водій продовжив рух без неї, а її документи, особисті речі та гроші залишилися в салоні.
Патрульні вирушили слідом за автобусом і зупинили його. Водій пояснив, що перед відправленням не помітив відсутності пасажирки.