Податкова змінила правила спілкування з громадянами: що нового

Головне управління ДПС у Київській області нагадало, що з 26 травня 2026 року набрали чинності зміни до Порядку розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у Державній податковій службі. Відповідні зміни затверджені наказом Міністерства фінансів України від 21 квітня 2026 року № 214.

Нові правила для електронних звернень

Оновлений порядок врегульовує механізм опрацювання звернень, поданих через Електронний кабінет, а також через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади.

Крім того, документ визначає порядок надсилання відповідей громадянам через Електронний кабінет та уточнює механізм визначення дати подання електронного звернення.

Як зміниться комунікація з громадянами

Змінами також удосконалено інформування громадян про реєстрацію їхніх звернень і оновлено правила телефонної комунікації з працівниками податкових органів.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.