Через часті зміни графіка руху внаслідок ворожих атак пасажири мають законне право на дистанційне відшкодування повної вартості невикористаних проїзних документів.
Про це повідомили в «Укрзалізниці».
Покрокова інструкція з претензійного повернення коштів
Для подання електронної заяви на повернення 100% вартості невикористаного квитка виконайте такі кроки:
- Перейдіть на офіційний вебпортал «Укрзалізниці» у розділ сервісів та оберіть опцію «Претензійне повернення квитків».
- Вкажіть у заяві номер невикористаного проїзного документа, особисті дані та банківські реквізити (IBAN) для зарахування коштів.
- Завантажте чіткі фотографії або скановані копії документів, що підтверджують поважну причину скасування поїздки.
- Засвідчіть документ електронним цифровим підписом через сервіс «Дія.Підпис» та відправте запит на розгляд.
Після обробки заяви кошти будуть автоматично зараховані на вказану банківську картку.