Повернення товарів зі знижкою: чи може магазин відмовити покупцю

Покупці мають право обміняти або повернути частину товарів, придбаних зі знижкою під час акцій чи розпродажів. Напис у магазині «акційний товар поверненню та обміну не підлягає» не завжди відповідає вимогам законодавства України.

Як пояснили у Держпродспоживслужбі, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором, фасоном, формою або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавець не встановив довший термін.

Для повернення або обміну товар повинен відповідати певним умовам:

• не використовуватися;
• зберігати товарний вигляд та споживчі властивості;
• мати всі ярлики, пломби та елементи маркування;
• супроводжуватися розрахунковим документом — чеком, квитанцією або іншим підтвердженням покупки.

При цьому факт придбання товару за зниженою ціною не позбавляє покупця його законних прав. Якщо товар був проданий під час акції чи розпродажу, правила його обміну такі самі, як і для товарів, придбаних за повною ціною.

Водночас законодавство передбачає винятки. Існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Він затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

До таких товарів, зокрема, належать:

• продовольчі товари;
• лікарські засоби;
• парфумерно-косметичні вироби;
• натільна та постільна білизна;
• окремі інші категорії товарів, визначені законодавством.

Якщо продавець без законних підстав відмовляється провести обмін або повернення товару, споживач може звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби або її територіального органу.

Як раніше писала «Судово-юридична газета», майно, яке зберігається на складах митних органів, може бути повернуте власнику або іншій уповноваженій особі після подання відповідної заяви та підтвердження права на його отримання.

Порядок повернення товарів і транспортних засобів зі складів митниці залежить від обставин їх зберігання та наявності необхідних документів.