У Полтавській громаді запрацювала єдина електронна платформа «15-80», яка покликана змінити та пришвидшити комунікацію між жителями та міськими службами. Відтепер кожен мешканець може повідомити про комунальну проблему в режимі онлайн та прозоро контролювати її вирішення. Головною особливістю системи є часовий ліміт — на взяття скарги в роботу профільним службам дають не більше трьох годин із моменту її публікації.
Про це повідомили в Полтавській міськраді.
Новий цифровий сервіс став єдиним простором для реєстрації, обліку та аналізу всіх звернень, які надходять від жителів громади. Перейти на платформу можна за посиланням: 1580.ugis.org.ua.
До системи вже підключили більшість комунальних підприємств міста. Це дозволить уникнути дублювання інформації та миттєво направляти запити безпосередньо відповідальним виконавцям.
Адмініструє систему Служба оперативного реагування 15-80. Фахівці служби фіксують терміни, стежать за дедлайнами та перевіряють кінцевий результат.
До кінця цього місяця цифрова платформа функціонуватиме в тестовому режимі. Протягом цього часу фахівці відпрацьовуватимуть базові алгоритми, перевірятимуть якість взаємодії між різними міськими структурами та усуватимуть можливі технічні помилки, щоб налагоджена система надалі працювала безперебійно.
Для того щоб скористатися сервісом та залишити своє скаргу чи пропозицію на сайті, користувачам необхідно пройти авторизацію. Жителів Полтавської громади просять активно долучатися до процесу, тестувати новий онлайн-інструмент та допомагати робити міське середовище зручнішим.
матеріал підготував/ла: Олександра Клиша
