ПриватБанк незаконно списал 23 500 грн с карты клиента: суд обязал вернуть деньги

Сосновский районный суд Черкасс 22 июля 2026 года вынес решение в пользу клиента, с которого ПриватБанк незаконно списал 23 500 гривен. Банк обязали не только вернуть средства, но и выплатить 5 000 грн компенсации морального ущерба. Это дело — показательный пример того, как финансовые учреждения иногда превышают свои полномочия, блокируя счета украинцев без решения суда.

История началась с обычной ситуации: мужчина, который является пенсионером и не занимается предпринимательской деятельностью, одолжил знакомому 25 000 грн. Когда пришло время возвращать долг, заемщик решил продать криптовалюту через платформу Binance, а поскольку его собственная карта была временно заблокирована, покупатель перевел 23 550 грн напрямую на счет кредитора — то есть нашего истца.

Однако деньги, поступившие на карту, оказались «грязными» в глазах банка. Женщина, переведшая средства, стала жертвой классической фишинговой схемы на OLX: она перешла по поддельному ссылке якобы для получения оплаты за проданный товар, ввела данные карты — и с ее счета списали все 23 550 грн. После этого потерпевшая обратилась в ПриватБанк, сообщив о мошенничестве.

Реакция банка была мгновенной: счет истца заблокировали, а самого мужчину внесли в черный список «Мошенники в электронных операциях». Дальше — хуже: уже на следующий день, 14 июня 2024 года, банк без какого-либо решения суда и без распоряжения клиента списал с карты 23 500 грн. Еще 53 122 грн, которые вообще не касались спорной операции, оставались заблокированными три месяца — вплоть до сентября 2024 года.

Суд признал такие действия банка частично незаконными. Как сообщает Информатор со ссылкой на Единый государственный реестр судебных решений, первичная блокировка счета после сообщения о мошенничестве была обоснованной. Но списывать средства без решения суда банк права не имел — по закону, для этого требуется либо согласие получателя, либо судебное решение. Ни одного из этих документов у ПриватБанка не было.

Отдельно суд обратил внимание на моральные страдания клиента: мужчина месяцами не мог воспользоваться собственными деньгами, был вынужден неоднократно обращаться в банк, а затем — тратить время и нервы на судебный процесс. Взысканная сумма морального ущерба — 5 000 грн — вдвое меньше той, которую просил истец (10 000 грн), но сам факт такого решения является важным сигналом для всех банков.

Что делать, если банк незаконно списал ваши деньги

Юристы советуют действовать по четкому алгоритму. Первое: немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение или горячую линию банка — это остановит дальнейшие списания. Второе: подайте письменное заявление в банк с требованием вернуть средства и предоставить письменное обоснование списания. Третье: если банк отказывает или игнорирует обращение — обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей истец освобождается от уплаты судебного сбора, если сумма иска не превышает 248 100 грн (по состоянию на 2026 год).

Также можно параллельно подать жалобу в Национальный банк Украины — регулятор имеет полномочия проводить проверки банков по обращениям граждан. Если же деньги исчезли в результате мошеннических действий третьих лиц — обязательно обратитесь в киберполицию через сайт stopfraud.gov.ua или позвоните по номеру 102.

Ранее портал Знай сообщал, 65 163 грн исчезли с карты после SMS: почему суд не обязал банк вернуть деньги.

Также наш портал информировал, ПриватБанк изменил правила "Оплаты частями": можно уменьшить платеж, но есть нюанс.

Больше деталей читайте в материале: банк или обменник не принимает доллары: когда это незаконно и как защитить права.