Простір рівних можливостей: як Полтавська митниця забезпечує відкритість та безбар’єрність для кожного

Державна служба – це насамперед якісний та доступний сервіс, де повага до потреб людини є головним пріоритетом. Для Полтавської митниці створення безбар’єрного середовища – це не формальність, а щоденна практика. Вони прагнуть, щоб комунікація з громадянами була максимально зручною, прозорою та позбавленою будь-яких штучних обмежень чи перешкод.

Джерело: Полтавська митниця

Митники діляться результатами взаємодії з громадськістю та звітують про роботу із запитами на публічну інформацію й зверненнями громадян за перші шість місяців 2026 року.

Читайте більше актуальних новин у розділі — Полтавщина

А саме, у першому півріччі поточного року до Полтавської митниці надійшло чотири звернення від громадян. Переважно це були запити від колишніх колег стосовно кадрових питань, стажу та виплат. Усі звернення опрацьовано вчасно та по суті, без жодної скарги на дії посадових осіб.

Щодо запитів на публічну інформацію: їх з початку року розглянуто 10. Запитувачів переважно цікавили питання митного оформлення товарів, коригування їхньої вартості, рівень заробітних плат працівників, а також застосування норм Митного кодексу України. Усі відповіді надано у чітко визначені законом терміни, без жодних відмов.

Сучасний митний сервіс – це простір, вільний від обмежень. Полтавська митниця послідовно впроваджує стандарти інклюзивності, забезпечуючи максимальну відкритість, як у фізичному просторі, так і в інформаційному полі. Адміністративна будівля митниці обладнана зручним пандусом, а для людей з порушеннями зору встановлено інформаційну табличку зі шрифтом Брайля. На першому поверсі облаштовано світлу кімнату для особистого прийому громадян. Доступ до неї є вільним і не потребує оформлення перепусток, що спрощує візит для кожного. Графіки прийому керівництва (зокрема й Держмитслужби) та актуальні нормативні акти завжди оновлюються й перебувають у вільному доступі. Знайти їх можна на стендах в адмінбудівлі, на митних постах «Полтава» та «Кременчук», а також на нашій офіційній сторінці у Facebook.

«Робота над покращенням сервісів триває постійно. Продовжуємо аналізувати питання, які найбільше цікавлять суспільство, щоб оперативно надавати корисні роз’яснення та робити митну політику ще зрозумілішою. Будуємо простір, де професіоналізм поєднується з повагою, рівністю та доступністю для всіх!», – йдеться у повідомленні.

матеріал підготував/ла: Вікторія Вакула