За плечима багато досвіду, щоденної праці та досягнень. Центру надання адміністративних послуг у Рівному - 10 років. За цей час змінилося чимало. Було впроваджено низку важливих нововведень.
10 років руху уперед. Рівненський ЦНАП відзначив ювілей. За тривалий час роботи відбулося багато змін. Покращувалася як сама будівля, так і швидкість надання послуг.
Станом на сьогодні, ми надаємо більше 300 послуг у нашому Центрі. У нас працюють суб'єкти, тобто понад 20 суб'єктів, які знаходяться в нашому Центрі. І це дозволяє людям приходити в одне місце і отримати максимальну кількість послуг, починаючи від податкової, закінчуючи пенсійним фондом, департаментом соціальної та ветеранської політики, різними комунальними установами, - директорка ЦНАПу Євгенія Курсик.
Шлях до того, яким є зараз ЦНАП, був непростий, пригадує ініціатор створення та перший керівник ЦНАПу Віталій Герман. Аби реалізувати задумане, довелося подолати випробування із пошуком зручного місця розташування та не тільки.
Вирішували з приміщенням. Перша ідея була на обнові, аптека там була. Вірніше не на обнові.Поштова-2, де сесія міської ради зараз знаходить. Ну, тут революція гідності, влада помінялася, ми залишилися з цим проєктом на папері. Дуже добре, що було повне сприяння міського голови на той час, - перший керівник ЦНАП Віталій Герман.
Допомогала у розвитку ЦНАПу міська та обласна рада, а також облдерж та районна адміністрації. Вдалося також і розширити мережу установи.
Що нам вдалося зробити даже під час воєнного стану? Це збільшити саму мережу. Тобто це в територіальній громаді нашій. Це в Квасилові, це в Пологовому будинку, це в Ювілейному. Це дуже зручно, комфортно. Ми маємо одну єдину базу. Яка дозволяє нам бути відкритими взагалі до всіх жителів. Тобто фактично не треба ходити по кабінетам, отримати певні довідки. Ти приходиш в один-єдине вікно, отримуєш ті послуги, отримуєш ті довідки, які вкрай важливі, - в.о. міського голови Рівного Віктор Шакирзян.
Загалом за увесь час роботи ЦНАП надав понад 3 мільйони послуг. А з початком повномасштабного вторгнення особливу увагу приділяли військовим та ветеранам та подбали про безбар'єрність.
З 2023 року, з серпня місяця, завдяки взаємодії з Міністерством у справах ветеранів, на базі Центру надання адміністративних послуг функціонує адмінсервіс «Ветеран». Саме там обслуговуються ветерани, члени сімей загиблих, а також інші категорії людей. Окрім того, ми запровадили віртуальний адміністратор. Часто буває, що наші захисники на нулі, але їм треба та чи інша консультація. Для того, щоб вони могли це зробити дистанційно, - директорка ЦНАПу Євгенія Курсик.
Попереду не менше роботи. У планах продовжити розвиток ЦНАПу, аби люди отримували послуги ще швидше та зручніше.