Рост на фоне истощения. Как туристический бизнес преодолевает кадровый дефицит

Как сообщили NV Бизнес в GRC.UA, в настоящее время большинство компаний отрасли приспособились к актуальным вызовам; украинский туристический бизнес демонстрирует высокую адаптивность: компании расширяют штат, наращивают доходы и активно корректируют систему вознаграждения.

В то же время отрасль сталкивается с серьезными внутренними вызовами — хронической усталостью персонала, текучестью кадров и необходимостью создания системной HR-инфраструктуры.

Согласно данным исследования «Барометр рынка труда» от GRC.UA, в туристическом сегменте сформировался четкий тренд: операционный рост бизнеса опережает развитие внутренних HR-процессов.

Читайте также:

Наталия Якименко

Высокий сезон — без выгорания, низкий — без паники

Финансовые показатели и активность в сфере найма

Представители туристического бизнеса демонстрируют значительно более высокую динамику восстановления по сравнению со средними показателями по рынку:

• Операционная деятельность и прибыль: все 100% опрошенных туристических компаний работают в полном объеме и сообщили о росте доходов в 2025 году (против 32,6% в целом по рынку).
• Масштабирование команд: 100% компаний ведут активный наем по всем направлениям и уже обновили от 21% до 30% своего штата.
• Текучесть кадров: на фоне активного найма лишь половина компаний смогла сохранить более 70% постоянного состава, что свидетельствует о высокой ротации или значительной потребности в обновлении команд.

Зарплаты, бонусы и планы на 2026 год

Конкуренция за специалистов вынуждает работодателей пересматривать финансовые условия:

• Пересмотр окладов: все опрошенные участники рынка повысили заработные платы в 2025 году (половина — до 10%, другая половина — на 11–20%). На 2026 год 100% компаний закладывают дальнейший рост окладов на 11–20%.
• Фокус на мотивации: туристический сектор оказался значительно более гибким в вопросе бонусных выплат. Если в целом по рынку бонусы увеличили лишь 22,1% работодателей, то в сфере туризма это сделали 100% компаний.

Кадровый голод и работа с резервом

Главным внешним риском бизнес называет дефицит кадров на все категории должностей, отток специалистов за границу и нехватку молодых специалистов.

В ответ на кадровый голод компании начали формировать собственный резерв:

• Половина опрошенных внедряет внутренние программы обучения и переподготовки.
• Другая половина реализует совместные образовательные проекты с учебными заведениями.
• Для поиска кандидатов 100% предприятий активно используют таргетированную рекламу в социальных сетях и мессенджерах.

Внутренние вызовы: истощение и HR-инфраструктура

Основным внутренним риском на ближайшие 2–3 года работодатели единодушно называют хроническую усталость сотрудников. В то же время наблюдается разрыв между декларируемыми приоритетами и реальными инструментами поддержки:

• Благополучие и ментальное здоровье: хотя забота о состоянии команды признается приоритетом, в компаниях пока отсутствуют профильные специалисты по ментальному здоровью, системные программы поддержки и регулярный мониторинг эмоционального состояния. Среди реальных льгот предлагаются оплата питания и корпоративные библиотеки.
• Инклюзивность и ветераны: компании работают с ВПЛ и привлекают специалистов старше 50 лет, однако комплексные программы реинтеграции ветеранов, переобучения и повышения квалификации, а также адаптация рабочих мест к потребностям людей с инвалидностью находятся лишь на стадии планирования.
• Цифровизация (ИИ): туристический сектор пока отстает во внедрении искусственного интеллекта — ни одно из исследованных предприятий не использует его системно (при среднем показателе по рынку 34,9%).

Стратегический вектор развития

Приоритеты туристического бизнеса на 2026 год сосредоточены на внутреннем укреплении: дальнейшем расширении штата (еще +21–30% новых сотрудников), повышении заработной платы и сохранении существующей клиентской базы. Главным ожиданием от государства остается снижение налоговой нагрузки для поддержания устойчивости бизнеса.

Данные были получены в результате исследования, проведенного экспертами компании GRC.UA в 2025–2026 годах. В опросе приняли участие 1720 работодателей и 6160 соискателей (всего 7880 респондентов), 15% из которых представляли сектор ритейла. Исследование охватило все секторы экономики и профессиональные сферы на всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий и Крымского полуострова.

Ранее сообщалось о том, существенна ли разница между показателями средней зарплаты по данным Госстата и налоговой отчетностью компаний.

В январе 2026 года в Украине стремительно выросла задолженность по заработной плате.

Аналитики компании GRC.ua в рамках проекта «Барометр рынка труда» выяснили, что работодатели охотнее нанимают женщин на исторически «мужские» должности, однако гендерный разрыв в зарплатах сохраняется.