Старые доллары не принимают и так и так: когда кассир вправе отказать
Банкноты доллара старого образца, которые украинцы держат дома или получают в кассе, до сих пор остаются полноценным платежным средством. Однако на практике обменники и банковские кассы неохотно берут так называемые «белые» доллары, а порой и вовсе отказываются их принимать. ПриватБанк подробно объяснил, в каких случаях такой отказ законен, а в каких — прямое нарушение требований Национального банка Украины.
Проблема, по словам руководителя управления разработки кассовых технологий ПриватБанка Натальи Уваркиной, существует в наличном обороте до сих пор. «Клиенты хотят сдавать любые купюры, а получать только “синие”, то есть более новые», — отметила она в блоге банка. При этом депозит или карта не гарантируют, что клиенту выдадут именно новые банкноты с синей 3D-лентой.
Юридически все выпущенные доллары остаются действующими: правительство США не отменяло ни одной банкноты, выпущенной с 1914 года. Если купюра целая и не повреждена, украинские банки и обменники обязаны принимать ее по обычному курсу без дополнительных комиссий. Отказ только из-за года выпуска является нарушением требований НБУ, напоминают в финучреждении.
В то же время проблемы с обменом возникают не из-за возраста банкноты, а из-за ее состояния. Кассир вправе не принять купюру сразу, если она сильно потертая, имеет надрывы или дыры, обгорела, истлела или сильно промокла, покрыта большими пятнами от краски, чернил или жира, а также изменила цвет или светится в ультрафиолете — например, после стирки.
Для таких испорченных банкнот предусмотрена процедура инкассо: учреждение забирает купюры и отправляет их за границу для обмена на новые. Услуга платная — комиссия обычно составляет 10–15% от суммы, а сама процедура длится от нескольких недель до нескольких месяцев. Владельцам долларов, выпущенных до 1996 года, банк советует: если купюры в хорошем состоянии — их можно спокойно и дальше хранить дома, обменять на гривну по обычному курсу или положить на депозит либо собственную карту.
Что делать, если кассир незаконно отказал
Если кассир отказывается принять целую и невредимую купюру только из-за года выпуска или предлагает заниженный курс, клиенту стоит действовать по четкому плану. Прежде всего — требовать пояснений и ссылки на конкретный нормативный акт НБУ. При необходимости обратиться к руководству отделения, а если проблему не решено на месте — подавать жалобу непосредственно в Национальный банк.
Ситуацию осложняет то, что у большинства украинских банков услуг инкассо вообще нет. По данным адвокатов, из 62 действующих банков ее постоянно предоставляют менее десяти учреждений. Поэтому людям приходится долго искать финучреждение, которое возьмет поврежденную валюту, и платить немалые комиссии. Как сообщал Информатор, закон в спорах с кассирами о возрасте банкнот полностью на стороне клиента: за безосновательный отказ банкам грозит штраф до 400 тысяч гривен, а обменникам — потеря до 5% капитала или аннулирование лицензии.