Такий борг можна накопичити за два місяці: коли споживача відключать від світла і хто платитиме за відновлення послуги

В Україні змінили правила відключення електроенергії за борги. З жовтня 2026 року діють граничні ціни на відключення та повторне підключення, а споживачів із невеликою заборгованістю за певних умов звільнили від оплати цих робіт

Зміни затвердила Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг. Вони стосуються всієї України, зокрема й Кіровоградщини.

Про нові правила місцевим журналістам розповів заступник директора Кіровоградської обласної енергопостачальної компанії Олег Соловйов. Основні положення також роз’яснила НКРЕКП, пише Суспільне Кропивницький. 

Коли за відключення світла не доведеться платити

Одна з головних змін стосується побутових споживачів, чий борг за електроенергію не досягає встановленого порогу.

Якщо на момент оформлення попередження заборгованість була меншою за 1664 грн, споживач не повинен відшкодовувати витрати на відключення та подальше підключення. Такий самий захист діє, якщо після перевірки показників лічильника з’ясується, що фактичний борг на той момент був нижчим за цю суму. 

Важливо: це не означає, що за борг до 1664 грн не можуть відключити електроенергію. Поріг визначає, хто оплачуватиме роботи з відключення та відновлення живлення, а не скасовує саму можливість знеструмлення за несплату.

Не платити за ці роботи споживач також має право, якщо електроенергію відключили з порушенням установленої процедури — наприклад, без належного попередження. 

Скільки тепер коштує повторне підключення

Із 1 жовтня запровадили єдиний механізм визначення вартості робіт. Ціна залежить від способу відключення та складності робіт, а оператор має обирати найдешевший варіант, якщо це технічно можливо.

За даними НКРЕКП, гранична вартість однієї послуги — без ПДВ — становить:

• 170 грн — дистанційне відключення або підключення;
• 510 грн — роботи на лічильнику чи автоматичному вимикачі за напруги до 1 кВ;
• 1020 грн — роботи на опорі лінії електропередачі за напруги до 1 кВ. 

Це ціна однієї послуги, а не обов’язково всієї процедури. Наприклад, якщо відключення та подальше підключення виконують на лічильнику, їхня сумарна вартість орієнтовно становитиме 1020 грн без ПДВ.

Окремо вимагати від людини оплату технічної перевірки чи пломбування не можна, якщо ці роботи необхідні для відключення або відновлення живлення та вже мають входити у вартість послуги. 

За задумом регулятора, нові правила мають зробити розрахунки прозорішими й не дозволяти виставляти споживачам рахунки за роботи, які фактично не потрібні.

За скільки днів мають повернути електроенергію

Після усунення причини відключення та виконання необхідних умов оператор системи розподілу повинен відновити електропостачання:

• у містах — протягом трьох робочих днів;
• у сільській місцевості — протягом п’яти робочих днів.

Для цього споживач має подати заяву на підключення, а якщо за правилами передбачена оплата робіт — розрахуватися за них. Рахунок на оплату мають надати протягом одного робочого дня після отримання заяви. 

Також енергетики зобов’язані попередити побутового споживача про можливе відключення через борг не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення. Після виконання робіт оператор складає акт із зазначенням дати, часу та способу відключення. Один примірник мають передати споживачу, а якщо його немає на місці — надіслати протягом трьох робочих днів. 

Чи змінився порядок відключення боржників

Як пояснив Олег Соловйов, сам алгоритм не змінився. Споживач має оплатити електроенергію, використану за попередній розрахунковий місяць, до 20-го числа наступного місяця.

Наприклад, за електроенергію, спожиту у вересні, потрібно розрахуватися до 20 жовтня. Спочатку компанія нагадує про оплату, зокрема через автоматичні дзвінки, кол-центр і соціальні мережі. Якщо споживач не реагує, йому надсилають офіційне попередження, після чого можуть передати заявку на відключення оператору системи розподілу.

За словами Соловйова, нові правила змінюють передусім підхід до компенсації витрат на відключення та підключення. Вони мають стимулювати операторів використовувати дешевші способи, зокрема дистанційне керування, якщо це можливо.

Отже, нові правила не скасовують відповідальності за оплату електроенергії, але обмежують витрати на відключення та відновлення живлення й визначають строки, у які електропостачання мають повернути після виконання необхідних умов.

Радіо Трек: НОВИНИ