Три подруги створили квітковий бізнес — і тепер допомагають понад сотні пенсіонерок
О 8 ранку на вихідних Дар’я, Марина та Марія не відсипаються після насиченого робочого тижня, а вирушають з гамірного Києва у села. Дівчата їдуть до пенсіонерок, аби купити у них квіти, які самостійно зріжуть у їхньому саду, а потім за чаєм та смаколиками поговорити про життя.
#ШОТАМ розповідає про «Оберемки» — соціальний квітковий сервіс, який тішить клієнтів у Києві дофаміновими букетами, дає літнім людям прибуток, майже як місячна пенсія, та рятує їх від самотності.
співвласниця проєкту «Оберемки»
займається організаційними питаннями
Проєкт «Оберемки» існує вже третій рік. На початку це була соціальна ініціатива, у якій попередня команда їздила до бабусь у села Фастівського та Бучанського районів, купувала у них квіти, а потім доставляла їх у заклади Києва.
Ми з дівчатами давно дружимо і якось торік смакували борщ у бабусі Марини. Просто обговорювали власні справи, плани на майбутнє і вирішили спробувати робити щось разом. Із соцмереж дізналися, що «Оберемки» шукають собі нових власників, тому вирішили їм написати.
До співбесіди готувалися ретельно — зробили презентацію про нас і яким ми бачимо цей проєкт. Після першої ж зустрічі з попередньою командою ми разом поїхали до однієї з бабусь. Це була зустріч у пані Таї, яка відразу нас підкорила своєю щирістю. Так, восени торік ми стали співвласницями «Оберемків».
Тоді була певна база бабусь, кілька садових ножиць, контейнери та вази для квітів. Але не було бізнес-ідеї. Тому перед початком цього сезону ми з дівчатами багато стратегували: робили глибинні інтерв’ю, складали портрети наших клієнтів, зробили підписку на букети для дому, а також ребрендинг.
Коли розпочався цей сезон, ми отримали багато запитів від людей, які хотіли разом з нами поїхати до бабусь. Тож ми створили форму реєстрації — і приєдналося понад 160 волонтерів. Щотижня ми беремо когось із них у мандрівку.
Ми плануємо маршрути заздалегідь і кожному роздаємо ножиці та рукавиці. Ми з волонтерами самі зрізаємо квіти, тому це не завдає додаткового клопоту бабусям. На місці зачищаємо квіти, складаємо в баки і веземо в офіс, де вже формуємо букети, гарно їх запаковуємо і веземо клієнтам.
Мені було цікаво займатися цим проєктом, аби просувати соціальне підприємництво в Україні. Ми показуємо, якою може бути економіка, якщо на головне місце ставити не ефективність, а людину. Працюємо з бабусями, які вирощують квіти роками і яких часто не помічають інші — проходять повз у переходах, коли вони там просто хочуть заробити якусь копієчку.
Ми з «Оберемками» хочемо повернути їм цінність власної праці і створити зв’язок між людьми.
Ми платимо бабусям за квіти за нашим стандартним прайс-листом. Ціни формуємо відповідно до виду та розміру квітки, а також їхньої кількості. Бабусі є постачальницями квітів, але ще 20% прибутку від букетів, які ми створюємо, спрямовуємо на закриття їхніх потреб. Купуємо пральні машини, плінтуси, ремонтуємо дах чи реставруємо криниці.
Ми знаємо, за скільки продають квіти, тому наші ціни також конкурентоспроможні. Якось ми купили в однієї з наших бабусь квітів на 3 тисячі гривень. А у неї пенсія 3500. Тобто за раз ми забезпечили її майже всією пенсією.
Та люди частіше вирощують квіти просто для радості, а не заробітку. У нас в базі контактів є подружжя, яке має найкрасивіший сад з дельфініумами і наперстянками. Цей сад у них для душевного спокою, тому віддають нам лише певні квіти, які садять спеціально для продажу.
Насправді бізнес з літніми людьми може бути класним і стильним. А ще бабусі нагадують нам про те, що варто сповільнюватися й цінувати моменти. За своїми «серйозними» роботами ми можемо про це забувати, а літні люди — найкращі експерти у цьому.
співвласниця проєкту «Оберемки»,
займається комунікаціями
Ми з дівчатами маємо досвід життя і роботи за кордоном, але вирішили розвивати соціальний бізнес саме вдома. Ми розуміємо, що зможемо набирати обертів, якщо шлях клієнтів до «Оберемок» буде простим, швидким і зрозумілим. Тож відкрили напрям продажу окремим клієнтам, адже після важкої зими кав’ярням чи іншим закладам складно планувати бюджети на букети.
Також ми повністю автоматизували сервіс перед початком цього сезону. Тепер не треба писати нам в дірект свої побажання щодо кількості букетів — можна скористатися чат-ботом, який допоможе оформити замовлення. Також Даша створила нам таку CRM-систему, що айтівці просто відпочивають.
Ми працюємо за підпискою, яку клієнти самостійно оформляють через чат-бот. Якщо ще залишаються зайві букети, пишемо про це у соцмережах і продаємо окремо. Та це трапляється дуже рідко.
Зараз у нас більше сотні бабусь. Їм усім дуже важлива наша увага. Хтось любить зніматися для інстаграму, хтось охоче пригощає компотом, а комусь просто важлива наша присутність. Нових бабусь ми шукаємо за допомогою постерів, які клеїмо на стовпах у селах.
Ми завжди повертаємося у Київ з картоплею, руколою, полуницями. Нас завжди раді бачити і це дуже цінно для всіх. Багато літніх людей не хочуть приймати допомогу просто так, тому ці дружньо-ділові стосунки для них дуже приємні. У мене є бабуся, яка завжди дає мені з собою пакетик зелені. Досі в холодильнику у мене є м’ята і рукола.
У мене дуже змінилося ставлення до квітки. Раніше я не замислювалася про те, скільки цвіте та чи інша рослина, а тепер знаю про це дуже багато і вже не можу сприймати квіти так, як раніше. У неділю ввечері, після виснажливої дороги і повернення додому, ми вже хочемо, щоб хтось кудись швидше забрав ці квіти. А вже в понеділок вранці готові до нових красивих букетів. Мріємо створити у столиці магазин, куди клієнти зможуть приходити і обирати букети.
Підтримати бабусь можна, придбавши оберемок квітів, або поїхати разом з нами зрізати квіти та поспілкуватися з ними. Наші виїзди з міста мають терапевтичну дію, тому це точно буде корисно. А якщо ви працюєте у закладах, можна розповісти про нас тим, хто хотів би мати у своєму приміщенні красивий оберемок. Наш проєкт приносить радість і клієнтам, і бабусям, і нам. Усі отримують тепло і заряд енергії.
співвласниця проєкту «Оберемки»
відповідає за контент
Я працюю креативною директоркою і займаюся усім, що пов’язане з контентом та роботою з брендами. Нам було важливо визначити естетичний напрямок, з яким ми працюватимемо, бо в Україні дуже розвинений флористичний ринок і є багато вправних флористів та магазинів квітів. І хоч ми не змагаємося за першість у флористиці, але точно даруємо емоцію. Зараз тредс захопили дофамінові бренди, тому це ідеально підійшло нашому продукту.
Зазвичай клієнти обирають щось таке, що доповнює їхні простори. Ми знаємо, хто любить щось кольорове, а хто — щось більш однотонне. А ще є клієнт, який підлаштовує експозицію магазину під колір чергового букета. Це дуже індивідуальна історія і щоразу клієнти до кінця не знають, що отримають цього разу. Але це точно буде дофамінова радість.
Якось на роботі ми робили інфопродукти про тренди, які зростають і допомагають економіці. Там йшлося, що бізнеси, до яких залучені люди третього віку, стають все популярнішими. Ще три роки тому «Оберемки» мали гарне ком’юніті, яке підтримувало проєкт. Воно існує й досі, бо це тема, яка об’єднує людей довкола себе.
У нашій команді, крім нас трьох, є водій Юлій та менеджерка, які також є частиною координаційної команди. Ще співпрацюємо з кур’єрами та флористами.
Моїм бабусям пощастило, що у них є онуки, які про них дбають. Але ж у багатьох немає класної старості. Жахливо спостерігати, як літні люди живуть у скруті. Навіть якщо це зовсім чужі люди, я відчуваю їх наче рідними. Мені завжди боліла тема людей старшого віку в Україні.
У нашій справі ми не хочемо тиснути на жалість. Все робимо з великої любові до бабусь та нашої великої спільноти. Я впевнена, що у будь-якому проєкті змін рушійною силою має бути любов.
Для нас це перший досвід підприємництва. Ми вчимося працювати з логістикою, юридичним супроводом, благодійністю, програмним забезпеченням і це може допомогти розумітися на бізнес-процесах у майбутньому.
Крім основної роботи, яка дозволяє сплачувати рахунки, класно бути причетною до змін і впливати на якість чужого життя.
Наче здається, от що ми втрьох можемо змінити у житті літніх людей? Але якщо сфокусуватися на чомусь, застосувати свої знання, то буде користь не тільки для власного гаманця, а й для світу.
Ігор Новицький: партнерство з CEJA відкриває нові можливості для молодих фермерів України