Цілодобова готовність: як у Запоріжжі працює ситуаційний центр цивільного захисту

У прифронтовому Запоріжжі вже понад півтора місяця діє новостворений ситуаційний центр цивільного захисту. Його фахівці цілодобово відстежують події в місті та координують роботу служб у разі російських обстрілів чи надзвичайних ситуацій – від техногенних аварій до пожеж. За цей час центр уже пройшов випробування в реальних умовах.

Докладніше про його роботу та особливості розповідає «Перший Запорізький».

Створення та завдання центру

28 липня у Запоріжжі повідомили про створення ситуаційного центру цивільного захисту, а вже на початку серпня він розпочав повноцінну роботу. Це спеціалізований координаційний пункт, де збирають, аналізують і оперативно обробляють інформацію про надзвичайні ситуації та загрози для безпеки населення. Головна мета центру – мінімізувати час між виявленням інциденту та залученням необхідних служб.

Як розповіли «Першому Запорізькому» у міській раді, ключові завдання центру полягають у моніторингу, аналізі та прогнозуванні надзвичайних ситуацій, координації дій у сфері цивільного захисту в межах міста, своєчасному оповіщенні населення про загрози воєнного, техногенного чи природного характеру. Також центр забезпечує оперативне реагування на події у взаємодії з підрозділами ДСНС, поліцією, медичною допомогою, газовою службою, енергетиками та комунальними підприємствами.

Організація роботи

Ситуаційний центр цивільного захисту працює цілодобово, отримуючи сигнали про надзвичайні події з різних джерел – від ДСНС, поліції, швидкої допомоги, енергетиків, комунальних підприємств, контакт-центру «1580», систем відеоспостереження та моніторингу соцмереж.

На кожній зміні чергують троє фахівців: один відповідає за відеонагляд, другий – за оповіщення та моніторинг, третій виїжджає безпосередньо на місце події. Отримавши повідомлення про інцидент, команда оперативно залучає необхідні служби залежно від характеру ситуації та координує їхню роботу без зайвої бюрократії. Усі ключові структури – від екстрених до комунальних – діють спільно, ухвалюють рішення на місці й одразу віддають команди. Центр контролює ліквідацію наслідків від моменту аварії чи події до їх повного усунення.

У міській раді наголошують: для різних сценаріїв – від пошкодження житла та сильних опадів до зимових аварій чи інших надзвичайних ситуацій – у центрі напрацьовані чіткі алгоритми дій.

Швидкість реагування та перші результати

У Запорізькій міській раді зазначають, що створення ситуаційного центру істотно скоротило час прибуття екстрених і комунальних служб на місце події. Завдяки цьому залучення техніки стало оперативнішим, а взаємодія між міськими структурами – більш злагодженою та ефективною. Центр фактично перетворився на єдиний простір для ухвалення управлінських рішень: менше часу між подією та реакцією означає більше шансів на результат.

9 вересня у міській раді повідомили, що протягом останнього місяця росіяни атакували Запоріжжя 13 разів, і щоразу служби реагували швидше саме завдяки роботі Центру. За даними мерії, час реагування вдалося скоротити вдвічі: якщо раніше спеціалісти прибували на місце за 30–40 хвилин, то тепер – за 10–20. Це стало можливим завдяки тому, що черговий фахівець центру одразу отримує інформацію про подію та оперативно виїжджає на місце.

Секретар Запорізької міської ради Регіна Харченко наголошує: надзвичайні ситуації в громаді виникають не лише через війну та обстріли. Є й багато інших випадків, які потребують швидкого реагування. Якщо раніше через бюрократичні процедури цей процес затягувався, то тепер служби підключаються одразу, без додаткових погоджень. У складних воєнних умовах це особливо важливо, адже навіть одна хвилина може стати вирішальною для порятунку життя, підкреслює Харченко.

Виклики воєнного часу та механізм верифікації загроз

У Запорізькій міській раді зазначають, що в умовах війни найскладніше спрогнозувати загрози, пов’язані з обстрілами міста та об’єктів критичної інфраструктури. Водночас актуальними залишаються й стихійні надзвичайні події – масштабні пожежі, буревії, зливи чи техногенні аварії. Часто вони накладаються одна на одну, ускладнюючи роботу служб. Саме тому завдання ситуаційного центру полягає у цілодобовому моніторингу, координації дій та готовності реагувати на будь-який виклик – від воєнних загроз до природних чи техногенних, пояснюють у мерії.

У міській раді додають, що в центрі відпрацьований механізм, який дозволяє оперативно відрізняти реальні загрози від хибних сигналів. Якщо фахівець відділу оповіщення отримує виклик або інспектор відеоспостереження помічає підозрілу подію, інформація негайно передається колегам з оперативного реагування. Далі спеціаліст виїжджає на місце, перевіряє ситуацію та визначає, чи існує реальна небезпека. «Такий алгоритм дає змогу швидко відрізняти хибні сигнали від справжніх інцидентів і не втрачати час та ресурси у критичних обставинах», – наголошують у міській раді.

Практичний досвід роботи центру

За час своєї роботи ситуаційний центр цивільного захисту вже опрацював десятки різних інцидентів. Лише за перші три тижні його фахівці виїжджали на прибирання аварійних дерев, порятунок тварин, витягування автомобілів із води та ліквідацію масштабних пожеж.

«Найчастіше наші сили залучалися до гасіння загорянь на острові Хортиця. Загальна площа цих пожеж за три тижні склала близько 70 гектарів. У таких випадках ситуаційний центр не лише координував роботу служб безпосередньо на місці, а й організовував підвезення води комунальними підприємствами», – зазначають у мерії.

У серпні «Перший Запорізький» повідомляв про звернення щодо двох кошенят, які впали у закриту яму та провели там два-три дні без їжі й води. Після оцінки ситуації спеціаліст центру викликав рятувальників комунальної спеціальної воєнізованої аварійно-рятувальної служби. Вони обережно демонтували покрівлю, дістали тварин і відновили конструкцію.

На початку вересня фахівці центру брали участь у ліквідації наслідків чергового російського обстрілу Запоріжжя. Вони координували дії ДСНС, поліції, медиків, аварійних служб і комунальних підприємств, а також контролювали перебіг робіт, щоб відновлення міста відбувалося швидко та ефективно.

Впровадження цифрових технологій

У Запорізькій міській раді повідомили, що ситуаційний центр цивільного захисту надалі впроваджуватиме смарт-рішення – цифрові технології, які допоможуть службам швидше отримувати інформацію, планувати дії та координувати роботу в реальному часі. Зокрема, планується створення бази даних з інтерактивною картою міста.

«На ній відображатимуться пожежні гідранти, поверховість будинків, а також оптимальні маршрути під’їзду для служб залежно від ситуації. Це дозволить спеціалісту під час отримання виклику одразу бачити по GPS, де знаходяться найближчі машини, передавати їм точну адресу та план об’єкта, що значно скоротить час реагування», – зазначають у мерії.

Секретар Запорізької міської ради Регіна Харченко раніше повідомляла, що серед наступних кроків – розширення системи відеоспостереження, інтеграція з міськими сервісами та вдосконалення алгоритмів реагування.

Досвід Харкова як основа для розвитку

Запоріжжя стало другим містом в Україні, де створено ситуаційний центр цивільного захисту. Перший аналогічний центр у Харкові успішно функціонує з 2022 року. Делегація із Запоріжжя відвідала Харків, щоб на власні очі ознайомитися з його роботою та перейняти досвід для прифронтового міста.

«Ми взяли за основу ефективну модель Харкова й адаптували її під реалії Запоріжжя: промисловість, близькість до фронту, навантаження на критичну інфраструктуру», – зазначила секретар міської ради Регіна Харченко.

У мерії пояснили, що головна відмінність між центрами двох міст полягає в організації роботи: у Харкові представники екстрених і комунальних служб працюють в одному приміщенні, що дозволяє оперативно ухвалювати рішення та миттєво реагувати на виклики у своєму напрямку. Додатково там застосовують панорамні відеокамери, які дають змогу за лічені секунди визначити місце ураження. «Харків наразі для Запоріжжя є прикладом, на який варто орієнтуватися й надалі вдосконалювати систему цивільного захисту», – додали в міській раді.

Звернутися до ситуаційного центру Запоріжжя можна за телефонами 787-53-00, 787-50-56 або за коротким номером 15-80.

Читайте також:

Понад 3,2 млн грн компенсації отримають власники пошкодженого російськими ударами житла у Запоріжжі

Oтримуйте нoвини швидше з дoпoмoгoю нaшoгo Telegram-кaнaлa: https://t.me/onenews_zp

Підписуйтесь нa «Перший Зaпoрізький» в Instagram!