У DELTA відкрили ШІ-асистента для всіх користувачів: що він уміє

У бойовій системі DELTA відкрили доступ до ШІ-асистента для всіх користувачів. Він працює в межах захищеного середовища DELTA та використовує лише визначені джерела знань системи, повідомили в Міноборони.

ШІ-асистент скоротив кількість звернень до підтримки

Впровадження нового інструменту вже вплинуло на роботу служби підтримки. Наразі ШІ-асистент опрацьовує близько чверті всіх запитів, які надходять через вебвіджет.

Завдяки цьому кількість звернень до підтримки через цей канал зменшилася приблизно на 27%, а час очікування відповіді скоротився у 30 разів.

Що може робити ШІ-асистент

Користувачі можуть звертатися до асистента з питаннями щодо роботи в DELTA. Наприклад, він може пояснити, як побудувати маршрут у системі, та надати інструкцію із зображеннями й візуальними підказками.

Таким чином, користувачеві не потрібно самостійно шукати необхідну інформацію в документації або чекати відповіді від служби підтримки. Відповідь можна отримати безпосередньо в інтерфейсі DELTA.

Це дає змогу швидше опановувати функції системи, скорочувати час на пошук необхідної інформації та швидше виконувати поставлені завдання.

Перед запуском асистент пройшов тестування

До відкриття доступу для всіх користувачів ШІ-асистента протестували представники підрозділів Сил оборони України.

Під час пілотного етапу інструмент допомагав розв’язувати поширені проблеми, а за необхідності спрямовував користувачів до відповідальних команд.

Отриманий під час тестування зворотний зв’язок використали для покращення якості відповідей та розширення бази знань асистента.

ШІ використовують і для інших завдань

Запуск ШІ-асистента є продовженням впровадження технологій штучного інтелекту в DELTA для потреб Сил безпеки й оборони України.

У системі вже застосовуються технології автоматичного виявлення та розпізнавання ворожої техніки на фотографіях, відео та відеострімах.

Такі рішення виконують частину рутинної роботи з аналізу даних, підвищують ситуаційну обізнаність і дають військовим більше часу для виконання бойових завдань та ухвалення рішень.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagramта в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.