Державне агентство цивільної авіації Киргизстану заборонило авіакомпаніям застосовувати практику овербукінгу під час виконання рейсів через аеропорти країни, пише ЦТС.
Як повідомили у відомстві, рішення ухвалене з метою захисту прав пасажирів, підвищення якості обслуговування та недопущення випадків, коли пасажирам із підтвердженими квитками відмовляють у посадці через продаж більшої кількості квитків, ніж передбачено місць на борту повітряного судна.
У разі заміни літака на повітряне судно меншої місткості авіакомпанія зобов’язана запропонувати пасажирам один із двох варіантів: переліт найближчим можливим рейсом або повне повернення вартості квитка.
У Державному агентстві цивільної авіації країни також доручили авіаперевізникам у найкоротші строки привести процедури продажу квитків у відповідність до нових вимог та провести додатковий інструктаж персоналу.
Рішення фактично означає відмову Киргизстану від практики овербукінгу, яку широко застосовують авіакомпанії у багатьох країнах світу для підвищення завантаженості рейсів, однак вона нерідко призводить до відмови в перевезенні частини пасажирів.