Укрпочта вводит выдачу и прием посылок вне очереди в городских отделениях

Укрпочта изменяет порядок обслуживания клиентов

В городских отделениях Укрпочты посылки будут принимать и выдавать вне общей очереди, чтобы сократить время их пребывания в отделениях и уменьшить риск задержек доставки из-за воздушных тревог.

Об изменении порядка работы 23 сентября сообщил генеральный директор АО «Укрпочта» Игорь Смилянский.

По словам руководителя компании, из-за воздушных тревог фактическое время работы отделений может сокращаться. Поэтому Укрпочта стремится как можно скорее принимать отправки, чтобы они успевали попасть в сортировочные центры и отправиться к адресатам по графику.

Смелянский объяснил, что для доставки посылки из Киева в Одессу на следующий день ее необходимо отправить из столицы не позже 22:00. До отправки нужно доставить из отделения в сортировочный центр, отсортировать и загрузить в автомобиль. Только сортировка и загрузка могут длиться один-два часа, если процесс не будет прерываться из-за воздушной тревоги.

Соответственно посылку нужно забрать из отделения ориентировочно в 18:00, чтобы она успела пройти все этапы обработки. Если же отделение закроется из-за тревоги до приемки отправки, его доставка может сместиться на следующий день.

Почему посылки будут обслуживать вне очереди

В качестве примера Игорь Смилянский привел ситуацию, когда клиент ожидает в очереди в 15:55, а в 16:00 начинается продолжающаяся воздушная тревога до 18:00. Если отделение к этому времени прекратит работу, клиент сможет сдать посылку только после открытия, когда отправление уже может не успеть на запланированную перевозку.

Если же посылку приняли к началу тревоги, то она сможет продолжить путь к получателю даже тогда, когда само отделение временно закрыто.

Руководитель Укрпочты подчеркнул, что ситуация с финансовыми услугами отличается: пенсии, платежи и другие операции клиенты могут осуществить после возобновления работы отделения в тот же день. Задержка приема посылки может повлиять на срок ее доставки.

Где будут работать новые правила

По информации Игоря Смилянского, соответствующие инструкции уже получили более 90% городских отделений Укрпочты, имеющих более одного операционного окна.

В таких отделениях прием и выдача посылок будут осуществляться через «Экспресс-окно» вне общей очереди. Изменения касаются организации обслуживания в отделениях и призваны помочь компании соблюдать сроки доставки, несмотря на возможные перерывы в работе из-за воздушных тревог.