"В клинике на ресепшене сидят овчарки?" В Мелитополе сервис измеряют не улыбками, а степенью надменности (скрины)

В оккупированном Мелитополь негативные отзывы о работе учреждений и сервисов становятся все более заметной тенденцией. Жители жалуются на обслуживание в магазинах, банках, МФЦ и коммунальных службах. Особое внимание в последнее время привлекает сфера медицины.

В одном из городских пабликов появился анонимный отзыв о частной стоматологии «Квалитет». Автор отмечает, что претензий к врачам нет, однако она крайне недовольна поведением сотрудницы на ресепшене.

По словам пациентки, вместо привычной для частных клиник вежливости она столкнулась с грубостью и высокомерным тоном. Также автор указывает, что подобное отношение встречали и её знакомые.

- Хочу оставить негативный отзыв о стоматологии Квалитет, точнее не о самой стоматологии, а о ее персонале. Точное о "даме", которая сидит в приемной (к сожалению не знаю имени). Прийдя в частную клинику как правило встречает приветливый администратор, но не в этом случае. Дама ОЧЕНЬ надменная и грубая и более того оказывается многие мои знакомые тоже сказали , что они столкнулись с таким отношением. Не понимаю почему такой " злобный" человек занимает эту должность, - пишет автор.

Читайте также: Мелитополь под угрозой: в Кремле озвучили новые цели войны и расширенные территориальные аппетиты

Под публикацией быстро появились весьма предметные подтверждения того, что случаы хамства не единичны:

- Клиентоориентированность на 0.

- Когда попросил найти другое окошко, а не завтра, и тебе отвечают: "я же вам сказала только завтра, больше ничего нет и не будет". Будто у нее денег в долг попросил.

- Очень согласна с автором. Особенно удивляет крайне грубый разговор по телефону. Ни привета, ни внятного ответа, бросают трубку. Интересно, почему с таким открытым хамством ничего не делает начальство.

- Да, тоже заходила недавно, по одному вопросу, как будто нахрен послали.

- Я согласна. Очень грубая. Больше нет желания идти.

- Почему "злобный" в кавычках? Злобная тётка, значит злобная. Думает, что на этом Квалитете свет клином сошёлся? Такие особы и разгоняют клиентуру. Пациенты идут к конкурентам. Или она работает на конкурентов?

- Я когда-то услышала, и не раз... Что в Квалитете на ресепшене сидят овчарки. Серьёзно, так и говорят. Вот, после таких отзывов даже не знаешь идти туда или нет. Ведь ресепшн это - "лицо" компании, - пишут мелитопольцы.

скрин мелитопольский паблик

скрин мелитопольский паблик

скрин мелитопольский паблик

скрин мелитопольский паблик

Отдельно звучит в комментариях и ностальгия: "До оккупации эта стоматология хорошо работала".

От редкации

Проблема здесь не в одном администраторе и даже не в одной клинике. За годы оккупации негативных отзывов накопилось в любой сфере. Разница лишь в том, что в магазин человек может не вернуться. В банк - сменить отделение. А в больницу идут, когда болит так, что не до принципов.

И именно в этот момент человек наиболее уязвим. Когда вместо помощи он получает надменный тон и демонстрацию собственного превосходства от каждой сошки, это уже не про сервис, а про атмосферу. И если на ресепшене частной клиники можно позволить себе разговаривать с пациентами так, будто они обязаны, то это не случайность. РИА Пивдень уже писал о случаях, когда пьяный врач избивал пациентов и вырывал не те зубы.

Были истории, когда пациенту с острой болью в городской стоматологии угрожали оккупационной полицией. И случаи, когда за большие деньги люди получали не лечение, а откровенное издевательство. Сервис в оккупации не просто просел. Он опустился до самого низкого уровня времен СССР.