Від військового в лікарні вимагають гроші – що робити та куди скаржитися
Під час лікування військовослужбовці можуть зіткнутися з вимогами самостійно придбати медикаменти, заплатити за обстеження або доплатити за лікування чи реабілітацію. Однак не кожна така вимога є законною. Про це повідомили в Сумському обласному ТЦК та СП.
Є п’ять поширених ситуацій, у яких варто спочатку з’ясувати, чи входить необхідна допомога до безоплатного обсягу.
- У військового вимагають купити ліки за власні гроші
Якщо лікарський препарат або медичний виріб входить до безоплатного обсягу медичної допомоги, вимагати від пацієнта придбати його самостійно не повинні.
Міністерство оборони зазначає, що для поранених військовослужбовців держава гарантує необхідні медикаменти та витратні матеріали. Водночас у МОУ визнають, що на практиці військові іноді стикаються з необхідністю самостійно купувати окремі препарати.
У такій ситуації не варто одразу оплачувати ліки самостійно. Спочатку потрібно запитати лікаря або адміністрацію медичного закладу, чи входить конкретний препарат до безоплатного забезпечення.
Якщо за те, що має надаватися безкоштовно, вимагають гроші, можна звернутися до НСЗУ за номером 16-77 або подати скаргу.
- За КТ, МРТ або аналізи вимагають оплату
Лабораторні та інструментальні дослідження можуть проводитися безоплатно, якщо вони входять до відповідного пакета Програми медичних гарантій, а медичний заклад має договір із НСЗУ.
НСЗУ зазначає, що в межах Програми медичних гарантій пацієнти можуть безкоштовно отримувати лабораторні та інструментальні дослідження за умови виконання необхідних вимог для отримання відповідної послуги.
Перед оплатою потрібно з’ясувати, чи укладений у лікарні договір із НСЗУ на необхідний пакет та чи потрібне для проходження обстеження електронне направлення.
Якщо послуга покривається Програмою медичних гарантій, але за неї вимагають оплату, потрібно звернутися до керівника медичного закладу або до НСЗУ за номером 16-77.
- Вимагають платити за лікування в конкретній лікарні
Сам факт того, що медичний заклад є цивільним або приватним, не означає, що військовослужбовець у будь-якому випадку має оплачувати лікування.
Якщо лікарня має договір із НСЗУ на необхідний пакет медичних послуг, допомога в межах цього пакета надається пацієнту безоплатно за встановлених умов.
Пацієнт може обирати медичний заклад незалежно від місця проживання.
Для поранених військовослужбовців МОУ також зазначає, що лікування може проводитися як у військових, так і в цивільних медичних закладах.
Якщо в лікарні вимагають оплату, потрібно попросити пояснити, за який саме пакет та за яку конкретну послугу необхідно заплатити.
Наявність договору медичного закладу з НСЗУ можна перевірити через електронну карту НСЗУ або за номером 16-77.
- За реабілітацію просять доплатити
Медична реабілітація входить до Програми медичних гарантій.
Для ветеранів і ветеранок, які через поранення або тяжке захворювання потребують постійного догляду, НСЗУ також фінансує довготривалий медичний догляд. Для пацієнта він є безоплатним і включає перебування, лікування, харчування та необхідні витратні матеріали.
Окремо МОУ зазначає державні гарантії медичної та фізичної реабілітації військовослужбовців після поранень.
Якщо за реабілітацію вимагають гроші, спочатку потрібно з’ясувати, за яким саме пакетом надається допомога.
Якщо медичний заклад має відповідний договір із НСЗУ, а оплата вимагається за послуги, які входять до цього пакета, можна звернутися до адміністрації лікарні або до НСЗУ.
- Кажуть: спочатку заплатіть, а держава потім поверне гроші
До такої пропозиції варто ставитися обережно.
У військовій медицині немає загального правила, за яким військовослужбовцю автоматично компенсують будь-які витрати, які він самостійно поніс під час лікування.
МОУ зазначає, що держава зазвичай оплачує лікування безпосередньо медичному закладу, а не повертає кошти пацієнту після завершення лікування.
Водночас існують окремі випадки, коли компенсація можлива. Зокрема, це може стосуватися реабілітації або ситуацій, коли лікування поза відомчою системою проводилося за офіційним направленням чи рішенням військового органу.
Тому перед оплатою потрібно з’ясувати, на якій підставі військовослужбовець має самостійно оплачувати лікування або окремі послуги та чи передбачене в конкретному випадку відшкодування.
Також варто зберігати чеки, призначення лікаря, направлення та інші документи, пов’язані з оплатою.
Що робити, якщо в лікарні вимагають гроші
У разі вимоги оплатити медичну послугу не варто одразу конфліктувати з медичним персоналом, але й залишати ситуацію без уваги не потрібно.
Насамперед варто запитати:
«На якій підставі ця послуга є платною?»
Після цього потрібно уточнити, чи має медичний заклад договір із НСЗУ на відповідний пакет послуг.
Якщо питання не вдалося вирішити, необхідно звернутися до адміністрації закладу.
Наступний крок — звернення до НСЗУ за номером 16-77. За необхідності можна подати офіційну скаргу.
НСЗУ рекомендує у випадках відмови у безоплатній послузі або вимоги оплати спочатку з’ясувати причину, звернутися до керівника медичного закладу, а потім — до НСЗУ або відповідного департаменту охорони здоров’я.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook, в Instagram та в Х, щоб бути в курсі найважливіших подій.
