Від звернення до підтримки: як у Дніпрі електронний реєстр допомагає визначати потреби ВПО

У Дніпрі міський електронний реєстр внутрішньо переміщених осіб допомагає не лише вести облік переселенців, а й визначати, якої саме підтримки вони потребують. Сьогодні в системі обліковується понад 206 тисяч ВПО. Зібрана інформація дозволяє соціальним службам краще розуміти запити людей та враховувати їх у подальшій роботі.

Реєстр працює з початку 2023 року та об’єднує інформацію, яку вносять спеціалісти управлінь соціального захисту населення під час прийому громадян. Окрім основних відомостей, у системі фіксуються потреби переселенців, зокрема щодо медичних, освітніх послуг та забезпечення продуктами харчування.

«Інформація про потреби ВПО, яку спеціалісти вносять до міського електронного реєстру, систематизується та використовується для формування аналітичних даних у розрізі районів міста. Це дозволяє визначати найбільш актуальні запити переселенців, оцінювати потреби в кожному районі та ефективніше планувати заходи соціальної підтримки», — зазначила Оксана Бабешко, заступниця директора департаменту інформаційних технологій Дніпровської міської ради.

Практичну користь електронної системи відзначають і працівники управлінь соціального захисту, які щодня працюють із переселенцями.

«Дуже зручно працювати в цій програмі. Коли до нас на прийом звертаються внутрішньо переміщені особи, ми одразу запитуємо, якої саме допомоги вони потребують. Це можуть бути медичні чи освітні послуги, забезпечення продуктами харчування або інші соціальні потреби. Усю отриману інформацію вносимо до електронної системи та зберігаємо. Таким чином, у нас уже є необхідні відомості про людину, які можна використовувати під час подальшої роботи», — розповіла Світлана Карпук, головний спеціаліст відділу прийому громадян.

Завдяки такому підходу кожне звернення допомагає формувати загальну картину потреб переселенців у місті. А електронний реєстр стає інструментом, який поєднує щоденну роботу соціальних служб із плануванням адресної підтримки ВПО.