Відеоконсультації у вінницькому ЦНАП: адміністратори «Прозорого офісу» консультуватимуть онлайн, без візиту до установи

Вінничани зможуть отримувати роз’яснення адміністраторів ЦНАП «Прозорий офіс», не виходячи з дому. Місто запроваджує дистанційні відеоконсультації, тож добиратися до адмінбудівлі більше не обов’язково — достатньо мати пристрій із доступом до інтернету. Розмови відбуватимуться на платформі Zoom, а тестовий запуск сервісу заплановано на наступний тиждень.

Ідеться про п’ять напрямів. Це реєстрація актів цивільного стану та реєстрація місця проживання. Далі — внесення до Державного реєстру речових прав відомостей про об’єкти нерухомості: такі консультації наразі адресують внутрішньо переміщеним особам. Замикають перелік державна реєстрація фізичних осіб — підприємців і паспортні послуги.

Аби скористатися сервісом, потрібно заздалегідь подзвонити в кол-центр. Оператор допоможе з’ясувати, яке саме питання потребує роз’яснення, і підбере зручний час розмови. Записатися та дізнатися подробиці вдасться за номерами (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61 і (073) 000-26-61. Поставити запитання адміністраторові реально і в чаті застосунку «MISTO» — там само можна перевірити стан розгляду свого звернення. Завантажити його можна на iOS або Android. Довідки департаменту адміністративних послуг — за телефоном (0432) 59-50-55 або на адресу [email protected].

Роботу Прозорих офісів удосконалюють постійно, а відеоконсультації — «ще одне сучасне рішення», каже Ірина Копчук, яка очолює департамент адміністративних послуг Вінницької міської ради. Новий формат, запевняє вона, суттєво заощадить людям час, а адміністративні послуги зробить «доступнішими та безбар’єрнішими». Відеоконсультації — не перший крок міського ЦНАП: цьогоріч Прозорі офіси почали обслуговувати споживачів газу, а послуга «Мобільний адміністратор» зібрала понад 60 охочих. Виїзні фахівці приїздять до вінничан, чиї оселі постраждали від недавнього ворожого удару по місту. Вінницьким Прозорим офісам 17 років, і за цей час тут обслужили майже 9 мільйонів відвідувачів.