Власникам iPhone 18 Pro Max доведеться міняти смартфони через збій

Apple підтвердила серйозну проблему з частиною смартфонів iPhone 18 Pro Max у мережі американського оператора AT&T. Пристрої можуть повністю втратити мобільний зв’язок, після чого користувачі не можуть здійснювати звичайні дзвінки, надсилати SMS або користуватися мобільним інтернетом. На екрані смартфона замість індикатора мережі з’являється напис SOS. Про це повідомляє 9to5mac.com.

За словами Apple, проблема зачепила невелику кількість пристроїв. Компанія вже випустила iOS 27.0.1 та окреме оновлення налаштувань оператора AT&T. Вони повинні запобігти виникненню збою на смартфонах, які поки працюють нормально. Налаштування оператора поширюються автоматично, але користувачі можуть перевірити їх вручну в меню «Налаштування» → «Основні» → «Про пристрій».

Однак для iPhone 18 Pro Max, які вже втратили зв’язок, програмні оновлення не допоможуть. Apple повідомила, що такі смартфони потребують повної заміни. Користувачам рекомендують звернутися до служби підтримки Apple або AT&T чи відвідати магазин Apple або салон оператора. За наявною інформацією, заміна проблемних пристроїв здійснюється безкоштовно.

Причину несправності Apple поки не розкрила. Водночас проблема привернула увагу через особливості американської версії iPhone 18 Pro Max. У США цей смартфон використовує модем Qualcomm, тоді як інші актуальні моделі iPhone та версії iPhone 18 Pro Max для інших країн оснащені модемом Apple C2. Чи пов’язана несправність саме з модемом, наразі невідомо.

Важливо, що наразі Apple пов’язує проблему саме з iPhone 18 Pro Max у мережі AT&T. Про аналогічний збій в інших операторів або в інших моделях компанія не повідомляла. Тому власникам iPhone 18 Pro Max, які користуються AT&T у США, рекомендують якомога швидше встановити iOS 27.0.1 та оновлення налаштувань оператора. Якщо смартфон уже перейшов у режим SOS і не підключається до мережі, його доведеться замінити.