Це оперативно-диспетчерська служба центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф Рівненщини. Саме сюди надходять дзвінки усіх, хто набирає в телефоні номер 103.
В службі працює 5 диспетчерів з прийому викликів і один диспетчер відділу медицини катастроф.
Також є лікар-консультант, який надає поради колегам та додзвонювачам з непрофільними питаннями.
Координує всю роботу медиків швидких допомог області старший лікар зміни, який на звязку з колегами постійно.
Найбільше перешкоджає роботі медиків хамське ставлення тих хто дзвонить в 103 та небажання повідомляти усе, що запитує диспетчер, а особливо адресу.
Чимало викликів надходить медикам, які взагалі не мають ніякого до них відношення.
Коли ж диспетчер знає, що турбує пацієнта і головне адресу він надсилає виклик евакуаторам напрямку, які підшуковують найближчу до потрібного місця бригаду швидкої допомоги.
Співпрацюють та обмінюються даними медики й з іншими екстреними службами. А відповідна бригада швидкої отримує повідомлення про виїзд на місце.
Чи не головне прохання медиків швидкої до усіх хто їм телефонує відповідати на запитання диспетчерів та повідомляти усю необхідну інформацію. Адже від цього залежить життя не лише тієї людини з приводу якої дзвінок, а й тієї яка через це на 103 не додзвониться.