У відділеннях Укрпошти на Полтавщині встановлять 27 нових комірок швидкої видачі (внутрішніх поштоматів). Новий сервіс дозволить жителям області забирати посилки за лічені хвилини без очікування в загальній черзі та навіть без використання мобільних застосунків чи Bluetooth. Завдяки цьому рішенню планують суттєво розвантажити операторів відділень, звільнивши їм час для обслуговування клієнтів, які отримують пенсії, оформлюють передплату чи відправляють міжнародні посилки.
Про це повідомили в Укрпошті.
Нещодавно сервіс став доступним ще у двох областях — Львівській та Івано-Франківській. Новий етап масштабування передбачає встановлення ще 66 комірок швидкої видачі: 27 — у Полтавській області, 13 — у Сумській та 26 — у Харківській.
Комірки швидкої видачі працюють у відділеннях у години їхньої роботи. Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом, вводить його на панелі управління та самостійно забирає відправлення. Для цього не потрібні мобільний застосунок чи Bluetooth.
Новий формат уже виправдав свою ефективність: у відділеннях, де працюють внутрішні поштомати, сім із десяти посилок видають саме через них без очікування в загальній черзі.
Наразі в Україні вже встановлено 310 комірок швидкої видачі із 600 запланованих. Також вони працюють у Києві, Львові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Вінниці, Хмельницькому, Івано-Франківську, Миколаєві та Кропивницькому.
«Коли ми запускали внутрішні поштомати, хотіли насамперед зробити відвідування відділень швидшим і зручнішим. Сьогодні бачимо, що це рішення справді працює. Ми розділили потоки клієнтів: ті, хто приходить лише забрати посилку, можуть зробити це за лічені хвилини, а оператори мають більше часу для людей, які оформлюють міжнародні відправлення, передплату, отримують пенсії чи користуються іншими послугами. Разом із запуском застосунку Укрпошта 2.0 ми крок за кроком змінюємо сервіс у наших відділеннях і будемо масштабувати ці рішення по всій країні», — зазначив генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
Темпи запуску сервісу в Сумській та Харківській областях залежатимуть від безпекової ситуації.
Паралельно Укрпошта продовжить розширювати мережу класичних зовнішніх поштоматів — до 1000+ по всій країні.
матеріал підготував/ла: Олександра Клиша
