Затримки поїздів через обстріли: ситуація на станції Шепетівка та перелік рейсів

Рекорд з видачі гарячої їжі та сервіси на станції Шепетівка

Через значний збій у графіках залізнична станція Шепетівка стала одним із ключових пунктів надання допомоги пасажирам і поїзним бригадам, які опинилися в дорозі під час обстрілів. Залізничники спільно з гуманітарною організацією World Central Kitchen організували видачу гарячого харчування безпосередньо на вокзалі та в поїздах. Саме у Шепетівці було зафіксовано рекорд — понад 1120 порцій гарячих страв, виданих пасажирам за добу.

Для пасажирів, які очікують на свої поїзди на залізничних вокзалах, діють такі умови та послуги:

• Платні зали очікування: переведені у безкоштовний режим роботи для всіх пасажирів, родин із дітьми та людей старшого віку;
• Пункт незламності: працює на території вокзалу, забезпечуючи можливість підзарядити гаджети, отримати питну воду та теплий чай;
• Дії під час тривоги: під час оголошення повітряної небезпеки пасажирів закликають прямувати до укриття, де черговий персонал інформує про статус рейсів через ручні гучномовці.

Затримка поїздів, які курсують через Шепетівку

За даними онлайн-моніторингу «Укрзалізниці» (станом на другу половину дня 28 серпня), через залізничний вузол Шепетівка із затримками курсують такі пасажирські поїзди:

• №43/44 (Дніпро-Головний — Івано-Франківськ): затримка складає +11:33;
• №13/14 (Київ-Пас. — Солотвино-1): затримка складає +9:39;
• №93/94 (Хелм — Харків-Пас.): затримка складає +8:23;
• №93/94 (Харків-Пас. — Хелм): затримка складає +7:26;
• №113/114 (Харків-Пас. — Ужгород): затримка складає +5:49;
• №95/96 (Київ-Пас. — Рахів): затримка складає +5:40;
• №21/22 (Харків-Пас. — Львів): затримка складає +4:51;
• №43/44 (Івано-Франківськ — Дніпро-Головний): затримка складає +4:04;
• №78/87 (Дніпро-Головний / Одеса-Головна — Ковель-Пас.): затримка складає +3:57;
• №39/40 (Запоріжжя-1 — Солотвино-1): затримка складає +3:48;
• №39/40 (Солотвино-1 — Дніпро-Головний): затримка складає +3:22;
• №119/120 (Київ-Пас. — Хелм): затримка складає +0:43.

Повернення коштів за квитки для мешканців громади

Якщо через тривалу затримку поїзда пасажири у Шепетівці вирішили відмовитися від поїздки або не змогли вчасно сісти у вагон, «Укрзалізниця» гарантує повне повернення вартості проїзних документів через електронний сервіс претензійного повернення.

Для цього необхідно зробити наступні кроки:

1. Перейти на офіційну сторінку сервісу: https://services.uz.gov.ua/ticket-return;
2. Вказати номер квитка, персональні дані та реквізити банківської картки для зарахування коштів;
3. Завантажити фото або скан-копії документів, що підтверджують причину відмови від поїздки;
4. Завірити звернення електронним підписом за допомогою «Дія.Підпис».

«Просимо поставтеся з розумінням до ситуації. Ситуація на колії змінюється протягом дня, відставання від графіка поступово скорочується. Відстежуйте push-сповіщення у застосунку та слухайте оголошення диктора на вокзалі», — підсумували в «Укрзалізниці».