ЕС утвердил единые правила возврата денег за отмененные авиарейсы

Европейский парламент принял единые правила возврата средств за отмененные или существенно задержанные авиарейсы, действующие во всех странах Евросоюза. Главное нововведение – возможность подать заявку на компенсацию через одну общую форму, которую разместят на сайте Еврокомиссии на всех языках блока. Документ также четко прописывает ответственность турагентств и онлайн-сервисов бронирования, которая раньше часто оставалась размытой. Отдельно расширили права пассажиров с инвалидностью – сопроводительное лицо сможет лететь бесплатно, как это уже работает на автобусах, поездах и судах.

Раньше непонятные правила каждой отдельной компании заставляли путешественников самостоятельно разбираться, куда обращаться за деньгами. Теперь, как сообщает ausnews.de, достаточно заполнить стандартный документ – и форма подойдет не только для авиаперевозок, но и для других видов транспорта. Пассажиры получают право на полный возврат стоимости билета в течение двух недель.

Если посредник – турагентство или сервис бронирования – не вернет средства вовремя, обязанность выплатить деньги напрямую пассажиру переходит в авиакомпанию. Таким образом, законодатели убрали ситуацию, когда продавец билета и перевозчик перекладывали ответственность друг на друга, а путешественник оставался без компенсации.

"Мы ставим права наших граждан выше прибыли авиакомпаний", - подчеркнул депутат Европарламента Маттео Риччи.

По его словам, новые нормы призваны поставить интересы путешественников на первое место. Регламент поддержали подавляющим большинством депутатов - 652 голоса за, только два против и восемь воздержались.

Дополнили масштабную реформу прав авиапассажиров

Новый документ продолжает реформу прав авиапассажиров, принятую в июле. Однако реформа упростила процедуру возврата денег и обязала авиакомпании включать в онлайн-тарифы по меньшей мере одно бесплатное место для ручной клади. Вместе эти изменения должны сделать путешествия по Европе более понятными и справедливыми для миллионов пассажиров.

Ранее Информатор сообщал, что Ryanair продлит время на регистрацию для пассажиров, сдающих багаж на стойке в аэропорту - с 10 ноября на это дадут 60 минут вместо 40. Изменение ввели из-за более длинных очередей на границе, вызванных новой Европейской системой въезда-выезда EES. Также мы писали, что цены на авиабилеты могут расти до 2028 года – об этом предупредил генеральный директор Ryanair Майкл О'Лири, объяснив удорожание последствиями войны вокруг Ирана и ростом цен на авиатопливо.