Як запоріжцям повернути кошти за неякісні послуги: підсумки роботи Держпродспоживслужби за 2026 рік

Упродовж січня–вересня 2026 року до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області надійшло 713 письмових звернень громадян. Питання, порушені у зверненнях, стосувалися захисту прав споживачів, дотримання санітарного законодавства, безпечності харчових продуктів та інших напрямів діяльності служби.

Найбільша кількість звернень — 490 (68,7%) — стосувалася захисту прав споживачів. Громадяни найчастіше порушували питання щодо надання житлово-комунальних послуг неналежної якості, відмов у поверненні коштів або обміні товарів неналежної якості (одягу, взуття, побутової техніки, меблів тощо), переважно придбаних через інтернет-магазини, а також невиконання гарантійних зобов’язань.

Крім того, за звітний період надійшло:

Для оперативної допомоги громадянам фахівці Консультаційного центру управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами надали 710 консультацій під час особистих прийомів і телефоном.

За результатами розгляду звернень та вжитих заходів суб’єкти господарювання повернули споживачам 201,7 тис. грн за неякісні товари та послуги. Зокрема, кошти було відшкодовано за генератори, зарядні станції, одяг, взуття, побутові послуги та інші товари.

Звернення до Головного управління можна надіслати такими способами:

Для отримання консультацій громадяни можуть звертатися за телефонами профільних управлінь, зокрема до Консультаційного центру за номером (061) 239-73-17.