McDonald’s подали до суду через ШІ, який рекомендував ціни на бургери

McDonald’s стикається з юридичною проблемою в США через використання штучного інтелекту для визначення цін в їхніх ресторанах. Зокрема стверджується що компанія змогла скоординувати ціни в своїх тисячах франчайзованих ресторанів що порушує антимонопольне законодавство. Про це повідомляє neowin.net.

З позовом до суду звернувся Майкл Томас громадянин Іллінойсу. За його словами компанія використовує систему з 2019 року яка аналізує дані та визначає рекомендовану ціну для кожного пункту меню. Ця система використовується майже в 14 000 ресторанах McDonald’s в США. Також кажуть що система враховує ціни конкурентів та поведінку клієнтів в даному районі.

Особливу увагу привертає так звана “правило 30%”. В цьому випадку ресторан міг би отримати рекомендацію підвищити ціни коли приблизно третина конкуруючих ресторанів McDonald’s в даному районі вже це зробили. Щодо Біг Мака в двох ресторанах Фресно які знаходяться за два кілометри один від одного ціна бургера різнилася: один продавав його за 5,69 долара а інший за 6,89 долара. Однак Reuters не зміг підтвердити цей факт.

У McDonald’s заперечують звинувачення. Компанія заявляє, що ШІ не встановлює ціни, а лише надає франчайзі рекомендації. Остаточне рішення залишається за власниками ресторанів. McDonald’s також запевняє, що не використовує динамічне ціноутворення та не визначає вартість страви залежно від того, скільки конкретний покупець готовий заплатити.

Тепер суду доведеться визначити, чи була система лише звичайним інструментом аналітики, чи її використання могло призвести до координації цін між незалежними франчайзі. Позивач хоче представляти інтереси мільйонів клієнтів McDonald’s і вимагає компенсації, а також припинення використання системи, яку вважає незаконною.