На складний iPhone Duo, який став найочікуванішою новинкою Apple, почали надходити скарги. Що відомо

У перших покупців складаного смартфона iPhone Duo почали тріскатися внутрішні дисплеї вже через кілька годин або днів після початку використання. Про це 26 жовтня повідомило Bloomberg з посиланням на заяви понад шести власників пристрою, які надали фотографії пошкоджених смартфонів або підтвердження звернень до служби підтримки Apple.

За даними агентства, користувачі повідомляли, що під час розкладання смартфона чули хрускіт, після чого вздовж центральної складки внутрішнього екрана з’являлася велика тріщина. Деякі власники також скаржилися на білі плями та інші збої в роботі дисплея. Один із користувачів розповів, що перед появою пошкодження пристрій відкривався важче та повільніше, ніж зазвичай. Усі опитані власники пошкоджених смартфонів також повідомили, що відчували виступ або рухому деталь під дисплеєм поблизу місця появи тріщини.

Apple заявила, що їй відомо про проблему, яка "впливає на внутрішній дисплей невеликої кількості пристроїв iPhone Duo". Компанія рекомендувала користувачам із такими несправностями звертатися до служби підтримки AppleCare для заміни смартфону. В Apple також зазначили, що більшість смартфонів не мають цього дефекту.

Додаткові подробиці опублікував сервіс ремонту електроніки iFixit, фахівці якого розібрали смартфон і дослідили можливі причини пошкодження дисплея. За їхніми даними, деякі користувачі повідомляли про несправність уже через шість годин після придбання пристрою, а в одному випадку тріщина з’явилася ще до завершення первинного налаштування смартфона.

Проаналізувавши фотографії пошкоджених екранів, комп’ютерну томографію та 3D-модель шарніра, фахівці iFixit звернули увагу на центральну опорну деталь механізму складання. За однією з їхніх гіпотез, вона може не опускатися достатньо під час складання смартфона, через що екран контактує з нею в зоні згину та зазнає надмірного механічного навантаження. Водночас дослідники не встановили остаточної причини появи тріщин.

Під час окремих випробувань на проникнення пилу iFixit також виявив, що частинки можуть потрапляти всередину шарніра та спричиняти хрускіт під час відкривання й закривання пристрою. Однак це спостереження саме по собі не доводить, що пил спричиняє тріщини дисплея.

iFixit попередньо оцінив ремонтопридатність смартфона в п'ять балів із 10. Попри відносно високу оцінку порівняно з іншими складаними моделями, ремонт внутрішнього дисплея залишається складним, а його заміна поза гарантійним покриттям, за даними сервісу, коштуватиме майже $1 тис.

Контекст

• Поява смартфона, котрий складається, як книжечка, стала найбільшою за останні 19 років зміною в найважливішому продукті компанії. iPhone Duo був центральною деталлю презентації Apple 9 вересня поточного року.
• Ціна нового iPhone стартувала від $1999 (із 256 Гб памʼяті). Він доступний у двох кольорах – зоряно-білий та нічне небо. Продажі у США стартували 23 жовтня, попереднє замовлення – із 16 жовтня. Детальніше про новинку видання "ГОРДОН" інформувало тут.