Налоговая предоставила более 206 тысяч консультаций бизнеса и гражданам за год работы специализированных офисов

Государственная налоговая служба Украины 20 октября 2026 года обнародовала результаты работы Офисов налоговых консультантов, функционирующих в стране чуть больше года.

За этот период специалисты специализированных офисов предоставили почти 206,3 тыс. консультаций по применению налогового законодательства, выполнению налоговых обязательств и пользованию электронными сервисами ГНС.

По информации налоговой службы, консультационной поддержкой пользуются как граждане, так и физические лица – предприниматели, самозанятые лица и представители компаний.

Основная цель работы офисов – помочь налогоплательщикам разобраться в практических вопросах налогообложения, представления отчетности и взаимодействия с контролирующими органами.

Почти три четверти консультаций получили физические лица

Наибольшей категорией посетителей Офисов налоговых консультантов остаются физические лица.

По данным ГНС, за время работы проекта граждане получили 151,7 тыс. консультаций, что составляет 73,54% от общего количества обращений.

На втором месте – физические лица – предприниматели и лица, осуществляющие независимую профессиональную деятельность. Для этой категории налогоплательщиков предоставили 32,6 тыс. консультаций или 15,81%.

Юридические лица получили 22 тыс. консультаций, что соответствует 10,64% от общего показателя.

Таким образом, на предпринимателей, самозанятых лиц и компании вместе приходится более 54 тыс. консультаций.

Статистика свидетельствует, что наибольший спрос на консультационные услуги формируют граждане, хотя предпринимательский сектор также активно пользуется возможностью разъяснения непосредственно от специалистов налоговой службы.

Какие налоговые вопросы чаще всего интересуют граждан и бизнес

Анализ обращений показал, что налогоплательщики в основном нуждаются в помощи с практическим исполнением налоговых обязанностей.

Одной из наиболее распространенных тем является начисление и уплата налогов, сборов и единого социального взноса физическими лицами.

Значительная часть консультаций касается работы с Электронным кабинетом налогоплательщика, в частности, использования его сервисов для выполнения налоговых процедур.

Также граждане обращаются за помощью с определением налогового долга и получением квалифицированных электронных доверительных услуг.

Отдельное направление консультаций связано с начислением и уплатой налогов и единого взноса самозанятыми лицами.

Для этой категории плательщиков важными остаются вопросы правильного определения обязательств, соблюдения сроков уплаты и использования цифровых инструментов налоговой службы.

В то же время ДПС не обнародовала отдельную количественную статистику по каждой тематике обращений.

Налоговая предоставила почти тысячу услуг сопровождения получателям грантов

Офисы налоговых консультантов уделяют особое внимание предпринимателям, которые начинают или развивают собственное дело за счет грантового финансирования.

По информации ГНС, с февраля 2026 года специалисты офисов предоставили почти 1 тыс. услуг сопровождения грантополучателям.

Такая помощь направлена на разъяснение налоговых требований, возникающих при реализации предпринимательских проектов.

В частности, речь идет о выборе системы налогообложения, исполнении налоговых обязательств, ведении отчетности и пользовании электронными сервисами.

Для предпринимателей, впервые открывающих собственное дело, консультации могут помочь определить необходимые процедуры и избежать ошибок при организации хозяйственной деятельности.

В ГНС отмечают, что сопровождение грантополучателей является одним из направлений консультационной поддержки малого бизнеса.

Ветераны получили более 1,5 тысяч консультаций

Еще одним направлением работы специализированных офисов явилась поддержка украинских защитников и защитниц.

По данным налоговой службы, ветеранам предоставили более 1,5 тыс. консультаций.

В частности, консультационная помощь охватывает вопросы создания предпринимательской деятельности, выбора системы налогообложения, регистрационных процедур и выполнения налоговых обязанностей.

Кроме индивидуальных обращений, Офисы налоговых консультантов проводят просветительские мероприятия, в ходе которых участники могут получить практическую информацию об организации собственного бизнеса.

На таких встречах рассматриваются особенности регистрации предпринимательской деятельности, представление налоговой отчетности, использование цифровых сервисов ГНС и возможность привлечения грантового финансирования.

Налоговая служба рассматривает это направление как составляющую поддержки экономической активности ветеранов и других граждан, которые планируют начать предпринимательскую деятельность.

Офисы налоговых консультантов развивают сервисный подход к работе с плательщиками

По оценке ГНС, результаты первого года работы специализированных офисов подтверждают спрос на консультационные услуги среди разных категорий налогоплательщиков.

Больше всего обращений связано с повседневными налоговыми вопросами, возникающими при уплате обязательных платежей, пользовании электронными сервисами и ведении предпринимательской деятельности.

В то же время, отдельные консультационные программы ориентированы на поддержку новых предпринимателей, получателей грантов и ветеранов, начинающих собственный бизнес.

Всего за чуть более года работы Офисы налоговых консультантов предоставили почти 206,3 тыс. консультаций, из которых более 54 тыс. пришлись на предпринимателей, самозанятых лиц и юридические лица.