Обмеження та заборони. Сайти блокують ШІ-агентів через ризики для безпеки та бізнесу

ШІ-агенти, які можуть самостійно купувати товари та бронювати послуги, стикаються з обмеженнями на сайтах. Причинами стають як навмисні заборони компаній, так і системи захисту, що не розпізнають автоматизованих помічників.

Про це пише видання Engadget.

Персональні ШІ-агенти, зокрема Muse від Meta, здатні виконувати повсякденні завдання в інтернеті замість користувачів. Вони можуть переглядати сайти, додавати товари до кошика та оформлювати замовлення. Однак навіть якщо людина дозволила помічнику діяти від свого імені, це не означає, що сам сайт погоджується з таким доступом.

Наприклад, Muse зіткнувся з перевірками на сайті Walmart, одного з партнерів Meta. У компанії заявили, що ці механізми не створювали спеціально для блокування ШІ-помічника. Натомість Amazon, за даними TechCrunch, навмисно обмежує роботу цього інструмента на своєму торговельному майданчику.

Чому компанії обмежують доступ ШІ-агентів

Однією з головних причин є безпека, особливо коли йдеться про фінансові операції. Під час жовтневого звіту JPMorgan Chase фінансовий директор банку Джеремі Барнум заявив, що деякі агенти використовують спільні облікові дані та зчитують інформацію з екрана для переказу коштів. Він назвав такі методи небезпечними.

Банк намагається блокувати подібні способи доступу. Барнум також попередив, що клієнти, які передають агентам свої облікові дані, можуть нести відповідальність за небажані дії таких помічників. Якщо помилкове замовлення продуктів завдає лише незручностей, то несанкціонований переказ грошей може призвести до значно серйозніших наслідків.

Amazon також судиться з Perplexity через ШІ-браузер Comet. Ритейлер стверджує, що агент порушує правила доступу до сайту та створює ризики для даних клієнтів. Perplexity натомість наполягає, що діє з дозволу користувачів.

У серпні 2026 року федеральний апеляційний суд США скасував попередню судову заборону проти Perplexity. Однак основна суперечка між компаніями досі не вирішена.

Водночас Amazon має власну функцію Buy for Me, яка дозволяє купувати товари інших брендів безпосередньо на їхніх сайтах.

Компанії також прагнуть контролювати автоматизований доступ з комерційних причин. Наприклад, правила eBay забороняють використання неавторизованих агентів, які купують товари від імені користувачів.

Авіакомпанія Delta повідомила TechCrunch, що не має інтеграції для бронювання квитків через сторонніх ШІ-агентів. Водночас компанія не підтвердила, чи блокує вона конкретні інструменти навмисно.

ШІ-помічників можуть зупиняти звичайні перевірки

Не кожне блокування означає, що сайт свідомо заборонив доступ ШІ. Іноді автоматизовані помічники просто потрапляють під дію стандартних систем захисту від ботів.

Наприклад, Walmart використовує перевірки, які просять підтвердити, що відвідувач є людиною. Такі запити можуть переривати автоматизоване оформлення покупок. Zillow також визнав, що його система захисту від автоматичного збирання даних іноді блокує агентів, яким компанія дозволяє доступ.

Подібні проблеми знайомі й користувачам VPN. Google пояснює, що спільні VPN-мережі можуть викликати перевірки reCAPTCHA, якщо їхній трафік нагадує автоматизовану активність. ШІ-агенти можуть зіткнутися з такими ж перевірками під час звичайного перегляду сторінок.

Використання VPN також не дозволяє автоматично обійти обмеження сайтів на роботу ботів.

Як платформи налаштовують доступ для ШІ

Cloudflare, яка раніше запровадила обмеження для ШІ-сканерів, тепер дозволяє власникам сайтів розрізняти пошукових роботів, ботів для навчання ШІ та агентів, які виконують завдання користувачів.

З 15 вересня 2026 року нові домени на Cloudflare за замовчуванням дозволяють доступ пошуковим роботам, але блокують ботів для навчання ШІ та агентів на сторінках із рекламою. Власники сайтів можуть змінювати ці правила. Тому блокування ботів для навчання ШІ не обов’язково означає заборону помічникам, які здійснюють покупки.

Інший підхід використовує Shopify. Інструменти оформлення замовлень платформи дозволяють сумісним браузерним агентам змінювати дані покупки та надсилати замовлення після підтвердження покупцем.

Якщо ж потрібна додаткова автентифікація — підтвердження особи або доступу, — керування повертається до користувача. Це дає змогу поєднати автоматизацію покупок із контролем над важливими діями.

Источник: techno.nv.ua