В Україні запрацював закон про кримінальну відповідальність за шахрайські кол-центри

Сьогодні, 23 вересня, в Україні набув чинності закон про кримінальну відповідальність за шахрайські кол-центри — за свідому участь у роботі такого «офісу» тепер загрожує до 10 років ув’язнення з конфіскацією майна, а організаторам — до 12 років.

Йдеться про закон № 4986-IX, який президент Володимир Зеленський підписав 16 вересня. Документ доповнює Кримінальний кодекс новою статтею 255-4, що визначає шахрайські кол-центри як організовані групи з трьох і більше осіб, які системно заволодівають чужими грошима чи майновими правами через обман з використанням електронних комунікацій — дзвінків, месенджерів, підроблених сайтів банків чи держустанов.

Кримінальна відповідальність передбачена не лише для організаторів, а й для учасників «офісу», а також для тих, хто свідомо забезпечує його роботу — надає приміщення, обладнання, зв’язок чи інші послуги. Окремо караються дії, спрямовані на залучення нових працівників: пошук і найм людей для роботи в кол-центрі загрожує до 5 років позбавлення волі, а за повторне порушення — вже до 10 років.

Найсуворіше покарання — до 12 років ув’язнення з конфіскацією майна — передбачено для посадових осіб, які скористалися службовим становищем для організації такої діяльності; їх також можуть на строк до 3 років позбавити права обіймати певні посади.

Водночас закон залишає можливість уникнути покарання для окремих учасників і тих, хто сприяв діяльності групи, — але не для організаторів. Щоб отримати звільнення від кримінальної відповідальності, потрібно до повідомлення про підозру добровільно повідомити правоохоронців про діяльність кол-центру та активно допомогти викрити чи припинити його роботу.

Закон ухвалили на тлі масштабу проблеми: за оцінками дослідників Глобальної ініціативи проти транснаціональної організованої злочинності (GI-TOC), у шахрайських кол-центрах в Україні можуть працювати до 60 тисяч людей, а їхній щомісячний дохід сягає близько мільярда доларів. При цьому лише двоє засуджених за таким видом шахрайства реально відбувають покарання у в’язниці — попри тисячі працівників «офісів» по всій країні.

Всупереч поширеній думці, головними жертвами українських кол-центрів є не лише громадяни росії, а самі українці та мешканці європейських країн — на росіян припадає лише 10-15% постраждалих, свідчить дослідження GI-TOC.

ДОВІДКА ДО:

Проблема добре знайома і Одещині. У серпні 2026 року правоохоронці провели обшуки одразу в кількох шахрайських «офісах» в різних районах Одеси — тоді вилучили понад 400 комп’ютерів і ноутбуків, майже 200 мобільних телефонів і більш як тисячу стартових пакетів мобільного зв’язку. Подібні одеські кол-центри викривали й раніше — зокрема мережу, що ошукала громадян Чехії на 5,5 мільйона гривень. А в травні 2026 року одеські шахраї обдурили вже громадян Казахстану — майже на 2,5 мільйона гривень.

До відома одеських кол-центрів: покарання за електронно-комунікаційне шахрайство буде посилено