Власник iPhone Duo зіткнувся з відмовою Apple після поломки смартфона

Перший складаний смартфон Apple iPhone Duo опинився в центрі скандалу після того, як його внутрішній дисплей зламався лише через три години використання. Власниця пристрою стверджує, що відкривала смартфон без надмірних зусиль, однак почула звук, схожий на тріск скла. Компанія відмовилася ремонтувати пристрій за гарантією. Про це повідомляє PhoneArena.

Екран зламався через три години

За словами власниці, вона попередньо замовила iPhone Duo на 512 ГБ пам’яті через оператора Verizon ще 16 жовтня. Після отримання смартфон пропрацював лише кілька годин. Під час звичайного відкривання вона відчула короткий опір, після чого почула тріск, а внутрішній екран перестав нормально працювати.

Власниця наголосила, що не докладала надмірних зусиль і користувалася пристроєм у звичайний спосіб. Однак після звернення до Apple компанія заявила, що смартфон, імовірно, впав і зазнав механічного пошкодження.

Apple відмовила в гарантійному ремонті

У результаті компанія не погодилася безкоштовно ремонтувати смартфон. Натомість власниці запропонували оформити страховий захист і спробувати скористатися ним для покриття витрат. Така відповідь викликала розчарування, адже йдеться про пристрій вартістю 2199 доларів.

Водночас наразі немає незалежного підтвердження обставин поломки. Тому за одним випадком складно визначити, чи йдеться про виробничий дефект, чи про пошкодження внаслідок падіння.

Чи є проблеми з надійністю iPhone Duo

Цей інцидент з’явився на тлі інших повідомлень про пошкодження внутрішніх екранів iPhone Duo невдовзі після початку продажів. Однак поки що немає достатньо перевірених даних, щоб оцінити масштаб проблеми та визначити, чи пов’язана вона з конструкцією шарніра або дисплея.

Ситуація може стати серйозним випробуванням для першого складаного смартфона Apple. Покупці дорогих пристроїв очікують не лише інноваційного дизайну, а й надійності та зрозумілих умов гарантійного обслуговування.