З 1 жовтня змінено правила для для боржників з оплати комунальних послуг

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) затвердила нові норми відносно відключення світла за борги.

Тепер за певних умов українцям взагалі не доведеться платити за вимкнення та
повторне підключення електрики.

• Відтепер оператор системи покриватиме витрати на відключення та підключення світла власним коштом, якщо борг споживача не перевищував половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Оскільки у 2026 році цей мінімум становить 3 328 гривень, захисна межа — 1 664 гривні.

Ця гарантія діятиме, навіть якщо реальні показники лічильника стали відомими вже після відключення і з’ясувалося, що борг був меншим за встановлену межу.

“У такому разі витрати на припинення та відновлення електропостачання покладаються на
оператора системи”,

— пояснили в НКРЕКП.

Якщо споживача позбавили послуг з порушенням встановленої процедури, він також
не оплачуватиме припинення та повернення живлення.

Після виконання робіт оператор системи має скласти акт. Один примірник передають споживачу, а якщо його немає на місці — надсилають протягом трьох робочих днів. Крім того, оператор має обрати найпростіший та найдешевший спосіб виконання робіт. Їхня вартість визначатиметься за єдиним механізмом і не може перевищувати граничну суму, розраховану відповідно до правил. Цю інформацію оператори системи мають оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах.

Після усунення причин відключення оператор має підключити електрику протягом трьох робочих днів у містах та п'яти — у сільській місцевості.

Довідка ДО

За даними Державної служби статистики, станом на 30 червня цього року борг
українців за комунальні послуги сягнув 104,2 млрд гривень. З них понад 17 млрд — за
постачання електроенергії. Найбільші ж борги — за постачання теплової енергії та
гарячої води — 33,8 млрд гривень, а також за газ — 29,1 млрд гривень.

У 2024 році уряд скасував заборону на припинення комунальних послуг за борги, яка
діяла з 24 березня 2022 року. Відтоді українцям знову можуть нараховувати штрафи,
пеню та вимикати послуги.

Постачальник має право припинити подачу світла, газу, води за будь-яку суму боргу.

Зазвичай, підставою для цього стає термін несплати, адже підприємства орієнтуються
на систематичне прострочення.

Споживачу мають надіслати письмове повідомлення не пізніше ніж за 10 робочих
днів до припинення послуги. У документі мають бути зазначені сума боргу,
обґрунтування, дата й час відключення і дані відповідальної особи. Відновлять послуги
лише після погашення боргу.

Зазвичай постачальники також подають на боржників до суду. Якщо суд ухвалить
рішення про стягнення боргу, рахунки неплатника можуть заблокувати, а його майно —
арештувати.

Водночас залишилася чинною заборона на примусове стягнення боргів за комунальні
послуги для людей, чиє житло розташоване в районах бойових дій або на територіях,
що були тимчасово окуповані. Перелік таких територій оновлює Міністерство з питань
реінтеграції. Також борги не стягуватимуть, якщо житло пошкоджене внаслідок бойових дій.